Hawk разрабатывает технологии для соблюдения нормативных требований на основе искусственного интеллекта для финансовых учреждений и финтех-компаний. Платформа помогает банкам, платёжным провайдерам, необанкам и криптовалютным компаниям противодействовать рискам финансовых преступлений с помощью инструментов мониторинга в рамках противодействия отмыванию денег, проверки платежей, оценки рисков клиентов и предотвращения мошенничества. Повышая охват рисков и операционную эффективность и одновременно сокращая количество ложных срабатываний, Hawk помогает командам по соблюдению требований управлять сложными рабочими процессами, связанными с транзакциями и рисками клиентов.
Партнёр по созданию ценности для клиентов, АТР (удалённо из Малайзии)
Руководите реализацией клиентского цикла, созданием ценности, внедрением и расширением использования поддерживаемой ИИ платформы Hawk для AML и обнаружения мошенничества. Управляйте корпоративными клиентами в регионе АТР.
Описание
- Ведите каждого клиента от первоначального определения объёма работ и внедрения до реализации ценности, освоения продукта и новых вариантов использования
- Проводите проекты, используя проверенные практики и методологию Hawk
- Создавайте планы реализации, отслеживайте прогресс и чётко информируйте о статусе
- Разрабатывайте и реализуйте совместные планы успеха, отражающие цели клиента и нормативные требования
- Отвечайте за коммерческие результаты, включая GRR, NRR и применимые показатели признания выручки
- Укрепляйте доверие клиентов для поддержки заключения и продления договоров
- Анализируйте использование продукта и его эффективность, преобразуя полученные сведения в инициативы по оптимизации
- Используйте ИИ и агентные инструменты ИИ для подготовки QBR, разработки аналитики по клиентам и создания отчётов
- Участвуйте в обсуждениях на этапе предпродаж как эксперт по реализации и созданию ценности для клиентов
- Развивайте отношения с руководителями клиентов через встречи по вопросам управления и QBR
- Hawk предоставляет банкам и платёжным провайдерам по всему миру технологии противодействия отмыванию денег и обнаружения мошенничества на базе ИИ
Требования
- Не менее пяти лет опыта работы с клиентами в сфере customer success, управления взаимодействием с клиентами либо реализации и управления проектами для корпоративного B2B-программного обеспечения
- Подтверждённый опыт управления клиентскими счетами с ARR от 500 000 долларов США, включая кросс-продажи или расширение сотрудничества
- Умение управлять планами реализации от начала до конца — от определения объёма работ до отслеживания и подготовки отчётности
- Глубокое понимание моделей реализации SaaS и корпоративного программного обеспечения
- Опыт работы в AML, предотвращении мошенничества или другой регулируемой сфере финансовых услуг будет преимуществом
- Практический опыт использования ИИ и агентных инструментов и методов ИИ
- Уверенность при работе с руководителями уровня C-suite и проведении встреч по вопросам управления с руководством клиентов
- Сильное чувство ответственности за ценность для клиента и измеримые результаты
- Опыт работы или интерес к работе в стартапе или быстрорастущей компании
- Свободное владение английским языком в устной и письменной речи, а также при чтении
- Готовность работать в офисе два-три дня в неделю при выборе гибридного формата с работой из офиса
Преимущества
- Возможности профессионального развития и участие в значимой работе
- Удалённый формат работы