Ang Hawk ay bumubuo ng teknolohiyang pinapagana ng AI para sa pagsunod sa regulasyon, na idinisenyo para sa mga institusyong pinansyal at kumpanyang fintech. Tinutulungan ng platform nito ang mga bangko, provider ng pagbabayad, neobank, at negosyong crypto na tugunan ang mga panganib ng krimeng pinansyal sa pamamagitan ng pagsubaybay laban sa money laundering, pagsusuri ng mga pagbabayad, pagtatasa ng panganib sa customer, at mga tool para sa pag-iwas sa pandaraya. Sa pagpapahusay ng saklaw ng panganib at kahusayan sa operasyon habang binabawasan ang mga maling positibo, sinusuportahan ng Hawk ang mga compliance team sa pamamahala ng masalimuot na daloy ng trabaho kaugnay ng transaksyon at panganib ng customer.
Kasosyo sa Halaga ng Kliyente, APAC (Remote sa Malaysia)
Pangasiwaan ang paghahatid sa buong siklo ng kliyente, pagsasakatuparan ng halaga, paggamit, at pagpapalawak para sa AI-supported na AML at fraud detection platform ng Hawk. Pamahalaan ang mga enterprise account sa buong rehiyon ng APAC.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang bawat kliyente mula sa paunang pagtukoy ng saklaw at implementasyon hanggang sa pagsasakatuparan ng halaga, paggamit, at mga bagong use case
- Isagawa ang mga engagement gamit ang itinatag na mga kasanayan at metodolohiya ng Hawk
- Gumawa ng mga delivery plan, subaybayan ang progreso, at malinaw na ipaalam ang status
- Bumuo at magsagawa ng magkasanib na success plan na sumasalamin sa mga layunin ng kliyente at mga kinakailangan sa regulasyon
- Panagutan ang mga komersyal na resulta, kabilang ang GRR, NRR, at naaangkop na resulta ng pagkilala sa kita
- Palakasin ang tiwala ng kliyente upang suportahan ang nalagdaan at na-renew na negosyo
- Suriin ang paggamit at performance ng produkto, pagkatapos ay gawing mga inisyatiba sa pag-optimize ang mga insight
- Gamitin ang AI at agentic AI tools upang maghanda ng QBR, bumuo ng mga insight sa account, at gumawa ng mga ulat
- Suportahan ang mga pre-sales discussion bilang subject matter expert sa delivery at paglikha ng halaga para sa kliyente
- Bumuo ng mga ugnayan sa mga executive sa pamamagitan ng governance meeting at QBR
- Naghahatid ang Hawk ng AI-supported na teknolohiya para sa anti-money laundering at fraud detection sa mga bangko at payment provider sa buong mundo
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa pakikipag-ugnayan sa kliyente sa customer success, engagement management, o delivery at project management para sa B2B enterprise software
- Napatunayang karanasan sa pamamahala ng mga account na nagkakahalaga ng $500K o higit pa sa ARR, kabilang ang cross-selling o expansion
- Kayang pamahalaan ang mga delivery plan mula simula hanggang wakas, mula sa pagtukoy ng saklaw hanggang sa pagsubaybay at pag-uulat
- Matibay na pag-unawa sa mga modelo ng SaaS at enterprise software delivery
- Mahalaga ang karanasan sa AML, fraud prevention, o iba pang reguladong larangan ng serbisyong pinansyal
- Praktikal na karanasan sa paggamit ng AI at agentic AI tools at techniques
- Kumpiyansang makipagtulungan sa mga C-suite stakeholder at mamuno sa governance meeting kasama ang pamunuan ng kliyente
- Malakas na pananagutan para sa halaga ng kliyente at nasusukat na mga resulta
- May karanasan o interes na magtrabaho sa isang start-up o scale-up
- Matatas sa pagsasalita, pagsulat, at pagbasa ng Ingles
- Handang magtrabaho onsite nang dalawa hanggang tatlong araw bawat linggo kapag pumili ng office-based hybrid arrangement
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon sa propesyonal na pag-unlad at pagkakataong makapag-ambag sa makabuluhang gawain
- Itinalagang remote na lugar ng trabaho