Hawk 為金融機構與金融科技公司開發由人工智慧驅動的監管合規技術。其平台透過反洗錢監控、支付篩查、客戶風險評估與詐欺防範工具，協助銀行、支付服務提供商、數位銀行與加密貨幣企業應對金融犯罪風險。Hawk 透過擴大風險涵蓋範圍、提升營運效率並減少誤報，支援合規團隊管理複雜的交易與客戶風險工作流程。
客戶價值合作夥伴，亞太地區（馬來西亞遠端）
負責Hawk AI支援的反洗錢與欺詐偵測平台的客戶生命週期交付、價值實現、採用與擴展。 管理亞太地區的企業客戶。
說明
- 引導每位客戶完成從初始範疇界定與實施到價值實現、採用及新使用情境拓展的全過程
- 使用Hawk既有的實務與方法論交付客戶專案
- 制定交付計畫、監控進度並清楚溝通狀態
- 制定並執行聯合成功計畫，反映客戶目標與監管要求
- 對商業成果負責，包括GRR、NRR及適用的收入認列結果
- 提升客戶信心，以支援已簽署與續約的業務
- 分析產品使用情況與效能，並將洞察轉化為最佳化措施
- 運用AI與代理式AI工具準備QBR、發展客戶洞察並製作報告
- 作為交付與客戶價值創造領域的主題專家，支援售前討論
- 透過治理會議與QBR建立高階主管關係
- Hawk為全球銀行與支付服務提供商提供AI支援的反洗錢與欺詐偵測技術
職位要求
- 至少五年面向客戶的工作經驗，涉及客戶成功、客戶參與管理，或B2B企業軟體的交付與專案管理
- 具備管理ARR達到50萬美元或以上客戶帳戶的經驗，包括交叉銷售或業務擴展
- 能夠端到端管理交付計畫，從範疇界定到追蹤與報告
- 深入了解SaaS與企業軟體交付模式
- 具備反洗錢、欺詐防範或其他受監管金融服務領域經驗者佳
- 具備使用AI與代理式AI工具及技術的實務經驗
- 有信心與C級高階主管利害關係人合作，並主持面向客戶領導層的治理會議
- 高度重視客戶價值與可衡量成果，並具備主人翁意識
- 有在新創企業或成長型企業工作的經驗，或對此有興趣
- 英語口說、書寫與閱讀流利
- 選擇以辦公室為基礎的混合辦公安排時，願意每週到辦公室工作兩至三天
福利待遇
- 職涯成長機會，以及參與有意義工作的機會
- 遠端工作職務屬性