Hawk razvija tehnologiju za usklađenost s regulatornim zahtjevima pokretanu umjetnom inteligencijom za financijske institucije i fintech tvrtke. Njegova platforma pomaže bankama, pružateljima platnih usluga, neobankama i kriptotvrtkama u upravljanju rizicima financijskog kriminala kroz praćenje pranja novca, provjeru plaćanja, procjenu rizika klijenata i alate za sprječavanje prijevara. Poboljšanjem pokrivenosti rizika i operativne učinkovitosti te smanjenjem broja lažno pozitivnih rezultata, Hawk pomaže timovima za usklađenost upravljati složenim procesima povezanima s transakcijama i rizikom klijenata.
Partner za vrijednost korisnika, APAC (rad na daljinu iz Malezije)
Voditi isporuku kroz životni ciklus korisnika, ostvarivanje vrijednosti, usvajanje i širenje korištenja Hawkove platforme za otkrivanje pranja novca i prijevara uz podršku umjetne inteligencije. Upravljati poslovnim korisničkim računima u regiji APAC.
Opis
- Voditi svakog korisnika od početnog definiranja opsega i implementacije do ostvarivanja vrijednosti, usvajanja i novih slučajeva upotrebe
- Isporuku angažmana provoditi prema ustaljenim praksama i metodologiji tvrtke Hawk
- Izrađivati planove isporuke, pratiti napredak i jasno komunicirati status
- Razvijati i provoditi zajedničke planove uspjeha koji odražavaju ciljeve klijenta i regulatorne zahtjeve
- Preuzeti odgovornost za komercijalne rezultate, uključujući GRR, NRR i primjenjive ishode priznavanja prihoda
- Jačati povjerenje korisnika kako bi se podržalo ugovoreno i obnovljeno poslovanje
- Analizirati korištenje i izvedbu proizvoda te uvide pretvarati u inicijative za optimizaciju
- Primjenjivati alate umjetne inteligencije i agentske umjetne inteligencije za pripremu QBR-ova, razvoj uvida o korisničkim računima i izradu izvješća
- Podržavati rasprave prije prodaje kao stručnjak za isporuku i stvaranje vrijednosti za korisnike
- Razvijati odnose s rukovoditeljima kroz upravljačke sastanke i QBR-ove
- Hawk bankama i pružateljima platnih usluga diljem svijeta isporučuje tehnologiju za sprječavanje pranja novca i otkrivanje prijevara uz podršku umjetne inteligencije
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u radu s korisnicima u području uspjeha korisnika, upravljanja angažmanima ili isporuke i upravljanja projektima za poslovni B2B softver
- Dokazano iskustvo upravljanja korisničkim računima vrijednima 500.000 USD ili više godišnjeg ponavljajućeg prihoda, uključujući unakrsnu prodaju ili širenje poslovanja
- Sposobnost upravljanja planovima isporuke od početka do kraja, od definiranja opsega do praćenja i izvještavanja
- Dobro razumijevanje modela isporuke SaaS-a i poslovnog softvera
- Iskustvo s AML-om, sprječavanjem prijevara ili drugim reguliranim područjem financijskih usluga prednost je
- Praktično iskustvo u korištenju alata i tehnika umjetne inteligencije i agentske umjetne inteligencije
- Sigurnost u radu s dionicima na razini uprave te vođenju upravljačkih sastanaka s vodstvom korisnika
- Snažan osjećaj odgovornosti za vrijednost korisnika i mjerljive rezultate
- Iskustvo rada u start-upu ili scale-upu ili interes za takvo okruženje
- Tečno znanje engleskog jezika u govoru, pisanju i čitanju
- Spremnost na rad iz ureda dva do tri dana tjedno pri odabiru hibridnog aranžmana s radom iz ureda
Pogodnosti
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i prilika za doprinos smislenom radu
- Oznaka radnog mjesta na daljinu