Hawk kehittää tekoälypohjaista sääntelyn noudattamisen teknologiaa rahoituslaitoksille ja fintech-yrityksille. Sen alusta auttaa pankkeja, maksupalveluntarjoajia, uusipankkeja ja kryptoyrityksiä hallitsemaan talousrikollisuuden riskejä rahanpesun torjunnan valvonnan, maksujen seulonnan, asiakasriskien arvioinnin ja petosten ehkäisyn työkaluilla. Parantamalla riskien kattavuutta ja operatiivista tehokkuutta sekä vähentämällä vääriä positiivisia havaintoja Hawk tukee compliance-tiimejä monimutkaisten transaktio- ja asiakasriskien hallintaprosessien hallinnassa.
Asiakasarvon kumppani, APAC (etätyö Malesiassa)
Johda asiakaselinkaaren toimitusta, arvon realisointia, käyttöönottoa ja laajentamista Hawkin tekoälyavusteisella AML- ja petosten havaitsemisalustalla. Hallinnoi yritysasiakkuuksia APAC-alueella.
Kuvaus
- Johda jokaista asiakasta alustavasta määrittelystä ja käyttöönotosta arvon realisointiin, käyttöönottoon ja uusiin käyttötapauksiin
- Toteuta asiakasprojektit Hawkin vakiintuneiden käytäntöjen ja menetelmien mukaisesti
- Luo toimitussuunnitelmia, seuraa edistymistä ja viesti tilanteesta selkeästi
- Laadi ja toteuta yhteisiä menestyssuunnitelmia, jotka huomioivat asiakkaan tavoitteet ja sääntelyvaatimukset
- Vastaa kaupallisista tuloksista, mukaan lukien GRR, NRR ja soveltuvat tuloutukseen liittyvät tulokset
- Vahvista asiakkaiden luottamusta allekirjoitettujen ja uusittujen liiketoimien tukemiseksi
- Analysoi tuotteen käyttöä ja suorituskykyä sekä muunna havainnot optimointialoitteiksi
- Hyödynnä tekoälyä ja agenttista tekoälyä QBR-katsausten valmisteluun, asiakasnäkemysten kehittämiseen ja raporttien tuottamiseen
- Tue ennakkomyyntikeskusteluja toimituksen ja asiakasarvon luomisen asiantuntijana
- Kehitä suhteita ylimpään johtoon ohjauskokousten ja QBR-katsausten avulla
- Hawk toimittaa tekoälyavusteista rahanpesun estämisen ja petosten havaitsemisen teknologiaa pankeille ja maksupalveluntarjoajille maailmanlaajuisesti
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus asiakasrajapinnassa asiakasmenestyksen, asiakkuuksien hallinnan tai B2B-yritysohjelmistojen toimituksen ja projektinhallinnan parissa
- Osoitettu kokemus vähintään 500 000 dollarin vuotuisen toistuvan liikevaihdon (ARR) asiakkuuksien hallinnasta, mukaan lukien ristiinmyynti tai laajentaminen
- Kyky hallita toimitussuunnitelmia kokonaisuudessaan määrittelystä seurantaan ja raportointiin
- Vankka ymmärrys SaaS- ja yritysohjelmistojen toimitusmalleista
- Kokemus rahanpesun estämisestä, petosten torjunnasta tai muulta säännellyltä rahoituspalvelualalta katsotaan eduksi
- Käytännön kokemus tekoäly- ja agenttisen tekoälyn työkalujen ja tekniikoiden käytöstä
- Varmuus työskennellä C-tason sidosryhmien kanssa ja johtaa asiakasjohdon ohjauskokouksia
- Vahva vastuunotto asiakasarvosta ja mitattavista tuloksista
- Kokemus startup- tai scaleup-yrityksessä työskentelystä tai kiinnostus siihen
- Sujuva englannin kielen puhe-, kirjoitus- ja lukutaito
- Valmius työskennellä toimistolla kaksi tai kolme päivää viikossa, jos valitset toimistopohjaisen hybridijärjestelyn
Edut
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja tilaisuus osallistua merkitykselliseen työhön
- Etätyöpaikka