Hawk розробляє технології для дотримання нормативних вимог на основі штучного інтелекту для фінансових установ і фінтех-компаній. Платформа допомагає банкам, платіжним провайдерам, необанкам і криптовалютним компаніям протидіяти ризикам фінансових злочинів за допомогою інструментів моніторингу в межах протидії відмиванню коштів, перевірки платежів, оцінювання ризиків клієнтів і запобігання шахрайству. Підвищуючи охоплення ризиків та операційну ефективність і водночас зменшуючи кількість хибних спрацьовувань, Hawk допомагає командам із дотримання вимог керувати складними робочими процесами, пов’язаними з транзакціями та ризиками клієнтів.
Партнер із формування цінності для клієнтів, АТР (віддалена робота з Малайзії)
Керуйте клієнтським циклом, реалізацією цінності, впровадженням і розширенням використання платформи Hawk для протидії відмиванню коштів і виявлення шахрайства за підтримки ШІ. Керуйте корпоративними клієнтами в регіоні АТР.
Опис
- Супроводжуйте кожного клієнта від початкового визначення обсягу робіт і впровадження до реалізації цінності, освоєння продукту та нових варіантів використання
- Реалізовуйте проєкти за допомогою усталених практик і методології Hawk
- Створюйте плани реалізації, відстежуйте прогрес і чітко повідомляйте про статус
- Розробляйте та впроваджуйте спільні плани успіху, що враховують цілі клієнта й регуляторні вимоги
- Відповідайте за комерційні результати, зокрема GRR, NRR і відповідні результати визнання доходу
- Підвищуйте довіру клієнтів, щоб підтримувати укладення та продовження договорів
- Аналізуйте використання й ефективність продукту та перетворюйте отримані висновки на ініціативи з оптимізації
- Використовуйте інструменти ШІ та агентного ШІ для підготовки QBR, розробки аналітики щодо клієнтів і створення звітів
- Підтримуйте обговорення на етапі передпродажу як експерт із реалізації та створення цінності для клієнтів
- Розвивайте відносини з керівниками клієнтів через зустрічі з питань управління та QBR
- Hawk надає банкам і платіжним провайдерам у всьому світі технології протидії відмиванню коштів і виявлення шахрайства за підтримки ШІ
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду роботи з клієнтами у сфері customer success, управління взаємодією з клієнтами або реалізації та управління проєктами для корпоративного B2B-програмного забезпечення
- Підтверджений досвід управління клієнтськими рахунками з ARR від 500 000 доларів США, зокрема кроспродажів або розширення співпраці
- Здатність керувати планами реалізації від початку до кінця — від визначення обсягу робіт до відстеження та звітування
- Ґрунтовне розуміння моделей реалізації SaaS і корпоративного програмного забезпечення
- Досвід у сфері AML, запобігання шахрайству або іншій регульованій галузі фінансових послуг буде перевагою
- Практичний досвід використання інструментів і методів ШІ та агентного ШІ
- Упевненість у роботі з керівниками рівня C-suite і проведенні зустрічей з питань управління за участю керівництва клієнта
- Сильне почуття відповідальності за цінність для клієнта та вимірювані результати
- Досвід роботи або зацікавленість у роботі в стартапі чи компанії на етапі масштабування
- Вільне володіння англійською мовою в усному та письмовому мовленні, а також під час читання
- Готовність працювати в офісі два-три дні на тиждень у разі вибору гібридного формату з роботою з офісу
Переваги
- Можливості професійного розвитку та участь у значущій роботі
- Віддалений формат роботи