Hawk разработва технологии за регулаторно съответствие, базирани на изкуствен интелект, за финансови институции и финтех компании. Нейната платформа помага на банки, доставчици на платежни услуги, необанки и крипто компании да управляват рисковете от финансови престъпления чрез наблюдение за изпиране на пари, проверка на плащания, оценка на клиентския риск и инструменти за предотвратяване на измами. Като подобрява обхвата на рисковете и оперативната ефективност и намалява фалшивите положителни резултати, Hawk подпомага екипите по съответствие при управлението на сложни процеси, свързани с транзакции и клиентски риск.
Партньор за клиентската стойност, APAC (дистанционна работа от Малайзия)
Ръководи предоставянето на услуги през целия жизнен цикъл на клиента, реализирането на стойност, внедряването и разширяването на използването на платформата на Hawk за откриване на изпирането на пари и измами с помощта на AI. Управлява корпоративни клиенти в региона APAC.
Описание
- Ръководи всеки клиент от първоначалното определяне на обхвата и внедряването до реализирането на стойност, внедряването и новите случаи на употреба
- Предоставя ангажиментите с помощта на установените практики и методология на Hawk
- Създава планове за предоставяне на услуги, следи напредъка и комуникира ясно статуса
- Разработва и изпълнява съвместни планове за успех, които отразяват целите на клиента и регулаторните изисквания
- Поема отговорност за търговските резултати, включително GRR, NRR и приложимите резултати от признаването на приходите
- Укрепва доверието на клиентите, за да подпомогне сключването и подновяването на договори
- Анализира използването и представянето на продукта и превръща изводите в инициативи за оптимизация
- Прилага инструменти за AI и агентен AI за подготовка на QBR-и, разработване на прозрения за клиентските акаунти и изготвяне на отчети
- Подпомага дискусиите преди продажба като предметен експерт по предоставяне на услуги и създаване на клиентска стойност
- Развива отношения с ръководители чрез управленски срещи и QBR-и
- Hawk предоставя на банки и доставчици на платежни услуги по целия свят технологии за борба с изпирането на пари и откриване на измами с помощта на AI
Изисквания
- Най-малко пет години опит в работа с клиенти в областта на клиентския успех, управлението на ангажименти или предоставянето на услуги и управлението на проекти за B2B корпоративен софтуер
- Доказан опит в управлението на клиентски акаунти на стойност 500 000 USD или повече годишен периодичен приход, включително кръстосани продажби или разширяване
- Способност за управление на планове за предоставяне на услуги от начало до край, от определяне на обхвата до проследяване и отчитане
- Солидно разбиране на моделите за предоставяне на SaaS и корпоративен софтуер
- Опит с AML, предотвратяване на измами или друга регулирана област на финансовите услуги е предимство
- Практически опит с използването на инструменти и техники за AI и агентен AI
- Увереност при работа със заинтересовани страни на ниво C-suite и водене на управленски срещи с ръководството на клиента
- Силно чувство за отговорност към клиентската стойност и измеримите резултати
- Опит или интерес към работа в стартъп или разрастваща се компания
- Свободно владеене на английски език при говорене, писане и четене
- Готовност за работа от офиса два до три дни седмично при избор на хибриден режим с работа от офис
Придобивки
- Възможности за професионално развитие и шанс да допринасяте за значима работа
- Работа в дистанционен режим