Hawk พัฒนาเทคโนโลยีด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับสถาบันการเงินและบริษัทฟินเทค แพลตฟอร์มของ Hawk ช่วยให้ธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคารดิจิทัล และธุรกิจคริปโทจัดการความเสี่ยงด้านอาชญากรรมทางการเงินผ่านเครื่องมือตรวจสอบการฟอกเงิน การคัดกรองการชำระเงิน การประเมินความเสี่ยงของลูกค้า และการป้องกันการฉ้อโกง ด้วยการเพิ่มความครอบคลุมในการจัดการความเสี่ยง ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และลดผลบวกลวง Hawk จึงช่วยให้ทีมกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบจัดการกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนเกี่ยวกับธุรกรรมและความเสี่ยงของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พันธมิตรด้านคุณค่าลูกค้า, APAC (ทำงานทางไกลในมาเลเซีย)
นำการส่งมอบงานตลอดวงจรชีวิตลูกค้า การสร้างคุณค่า การยอมรับใช้งาน และการขยายการใช้งานสำหรับแพลตฟอร์ม AML และตรวจจับการฉ้อโกงของ Hawk ที่มี AI สนับสนุน ดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรทั่วภูมิภาค APAC
รายละเอียด
- นำลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่การกำหนดขอบเขตและการนำระบบไปใช้ในระยะแรก จนถึงการสร้างคุณค่า การยอมรับใช้งาน และกรณีการใช้งานใหม่
- ส่งมอบงานตามแนวปฏิบัติและระเบียบวิธีที่ Hawk กำหนดไว้
- จัดทำแผนการส่งมอบ ติดตามความคืบหน้า และสื่อสารสถานะอย่างชัดเจน
- พัฒนาและดำเนินการตามแผนความสำเร็จร่วมที่สะท้อนวัตถุประสงค์ของลูกค้าและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- รับผิดชอบผลลัพธ์ทางการค้า รวมถึง GRR, NRR และผลลัพธ์ด้านการรับรู้รายได้ที่เกี่ยวข้อง
- เสริมสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าเพื่อสนับสนุนธุรกิจที่ลงนามแล้วและธุรกิจที่ต่ออายุ
- วิเคราะห์การใช้งานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ แล้วเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นโครงการริเริ่มด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ใช้เครื่องมือ AI และ AI แบบเอเจนต์เพื่อเตรียม QBR พัฒนาข้อมูลเชิงลึกของบัญชี และจัดทำรายงาน
- สนับสนุนการพูดคุยก่อนการขายในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบงานและการสร้างคุณค่าให้ลูกค้า
- พัฒนาความสัมพันธ์กับผู้บริหารผ่านการประชุมกำกับดูแลและ QBR
- Hawk ให้บริการเทคโนโลยีต่อต้านการฟอกเงินและตรวจจับการฉ้อโกงที่มี AI สนับสนุนแก่ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินทั่วโลก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานที่ต้องพบปะลูกค้าอย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การจัดการความสัมพันธ์ หรือการส่งมอบงานและการจัดการโครงการสำหรับซอฟต์แวร์องค์กร B2B
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการดูแลบัญชีที่มีมูลค่า ARR ตั้งแต่ 500,000 ดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป รวมถึงการขายต่อยอดหรือการขยายธุรกิจ
- สามารถบริหารแผนการส่งมอบงานตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่การกำหนดขอบเขตไปจนถึงการติดตามและการรายงาน
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับ SaaS และรูปแบบการส่งมอบซอฟต์แวร์องค์กร
- มีประสบการณ์ด้าน AML การป้องกันการฉ้อโกง หรือสาขาบริการทางการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์เชิงปฏิบัติในการใช้เครื่องมือและเทคนิค AI และ AI แบบเอเจนต์
- มั่นใจในการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ C-suite และเป็นผู้นำการประชุมกำกับดูแลร่วมกับผู้นำของลูกค้า
- มีความรับผิดชอบอย่างสูงต่อคุณค่าของลูกค้าและผลลัพธ์ที่วัดผลได้
- มีประสบการณ์หรือความสนใจในการทำงานกับบริษัทสตาร์ทอัปหรือบริษัทที่กำลังขยายขนาด
- สามารถพูด เขียน และอ่านภาษาอังกฤษได้คล่อง
- ยินดีทำงานที่สำนักงานสองถึงสามวันต่อสัปดาห์เมื่อเลือกการทำงานแบบไฮบริดที่สำนักงาน
สวัสดิการ
- โอกาสเติบโตทางวิชาชีพและมีส่วนร่วมกับงานที่มีความหมาย
- สถานะการทำงานทางไกล