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Hawk
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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBankwesenFintechKrypto
Hawk entwickelt KI-gestützte Technologien für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben bei Finanzinstituten und Fintech-Unternehmen. Die Plattform unterstützt Banken, Zahlungsanbieter, Neobanken und Kryptounternehmen bei der Bewältigung von Risiken im Bereich der Finanzkriminalität – mit Lösungen zur Überwachung der Geldwäscheprävention, zur Zahlungsprüfung, zur Bewertung von Kundenrisiken und zur Betrugsprävention. Durch eine bessere Risikoabdeckung und höhere betriebliche Effizienz bei gleichzeitig weniger Fehlalarmen unterstützt Hawk Compliance-Teams bei der Verwaltung komplexer Workflows rund um Transaktionen und Kundenrisiken.
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Stellen im Unternehmen

Customer-Value-Partner, APAC (Remote in Malaysia)

Verantwortung für die Umsetzung des Kundenlebenszyklus, Wertrealisierung, Nutzung und Ausbau von Hawks KI-gestützter Plattform zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug. Betreuung von Unternehmenskunden in der gesamten APAC-Region.

MYMalaysiaRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischAffiliate-ManagerAffiliate-Marketing

Beschreibung

  • Begleiten Sie jeden Kunden von der ersten Bedarfsanalyse und Implementierung über die Wertrealisierung und Nutzung bis hin zu neuen Anwendungsfällen
  • Setzen Sie Kundenprojekte nach Hawks etablierten Verfahren und Methoden um
  • Erstellen Sie Umsetzungspläne, überwachen Sie den Fortschritt und kommunizieren Sie den Status klar
  • Entwickeln und realisieren Sie gemeinsame Erfolgspläne, die die Ziele des Kunden und regulatorische Anforderungen berücksichtigen
  • Übernehmen Sie Verantwortung für kommerzielle Ergebnisse, einschließlich GRR, NRR und gegebenenfalls der korrekten Umsatzrealisierung
  • Stärken Sie das Vertrauen der Kunden, um den Abschluss und die Verlängerung von Geschäften zu unterstützen
  • Analysieren Sie Produktnutzung und -leistung und leiten Sie daraus Optimierungsinitiativen ab
  • Setzen Sie KI- und agentische KI-Tools ein, um QBRs vorzubereiten, Erkenntnisse zu Kundenkonten zu gewinnen und Berichte zu erstellen
  • Unterstützen Sie Pre-Sales-Gespräche als Fachexpertin oder Fachexperte für Umsetzung und Kundennutzen
  • Bauen Sie durch Governance-Meetings und QBRs Beziehungen zu Führungskräften auf
  • Hawk bietet Banken und Zahlungsdienstleistern weltweit KI-gestützte Technologien zur Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im direkten Kundenkontakt in den Bereichen Customer Success, Engagement Management oder Delivery und Projektmanagement für B2B-Unternehmenssoftware
  • Nachweisliche Erfahrung in der Betreuung von Kundenkonten mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz von mindestens 500.000 USD, einschließlich Cross-Selling oder Ausbau
  • Fähigkeit, Umsetzungspläne durchgängig zu steuern – von der Planung über die Nachverfolgung bis zur Berichterstattung
  • Fundierte Kenntnisse von SaaS- und Bereitstellungsmodellen für Unternehmenssoftware
  • Erfahrung mit Geldwäschebekämpfung, Betrugsprävention oder einem anderen regulierten Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil
  • Praktische Erfahrung mit KI- und agentischen KI-Tools und -Methoden
  • Sicheres Auftreten im Umgang mit C-Level-Stakeholdern und Erfahrung in der Leitung von Governance-Meetings mit der Führungsebene von Kunden
  • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein für Kundennutzen und messbare Ergebnisse
  • Erfahrung in oder Interesse an der Arbeit in einem Start-up oder Scale-up
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie beim Lesen
  • Bereitschaft, bei Wahl eines bürobasierten Hybridmodells zwei bis drei Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und die Chance, zu sinnvoller Arbeit beizutragen
  • Als Remote-Arbeitsplatz ausgewiesen

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