Hawk membangunkan teknologi pematuhan kawal selia berkuasa AI untuk institusi kewangan dan syarikat fintech. Platformnya membantu bank, penyedia pembayaran, neobank dan perniagaan kripto menangani risiko jenayah kewangan melalui pemantauan pencegahan pengubahan wang haram, saringan pembayaran, penilaian risiko pelanggan dan alat pencegahan penipuan. Dengan meningkatkan liputan risiko dan kecekapan operasi sambil mengurangkan positif palsu, Hawk menyokong pasukan pematuhan dalam mengurus aliran kerja transaksi dan risiko pelanggan yang kompleks.
Rakan Nilai Pelanggan, APAC (Kerja Jarak Jauh di Malaysia)
Memimpin penyampaian kitar hayat pelanggan, realisasi nilai, penggunaan, dan pengembangan untuk platform AML dan pengesanan penipuan Hawk yang disokong AI. Mengurus akaun perusahaan di seluruh rantau APAC.
Penerangan
- Memimpin setiap pelanggan daripada penentuan skop dan pelaksanaan awal hingga realisasi nilai, penggunaan, dan kes penggunaan baharu
- Menyampaikan penglibatan menggunakan amalan dan metodologi yang telah ditetapkan oleh Hawk
- Mewujudkan pelan penyampaian, memantau kemajuan, dan menyampaikan status dengan jelas
- Membangunkan dan melaksanakan pelan kejayaan bersama yang mencerminkan objektif pelanggan dan keperluan kawal selia
- Bertanggungjawab terhadap hasil komersial, termasuk GRR, NRR, dan hasil pengiktirafan pendapatan yang berkaitan
- Mengukuhkan keyakinan pelanggan untuk menyokong perniagaan yang ditandatangani dan diperbaharui
- Menganalisis penggunaan dan prestasi produk, kemudian menukarkan pandangan kepada inisiatif pengoptimuman
- Menggunakan alat AI dan AI ejenik untuk menyediakan QBR, membangunkan pandangan akaun, dan menghasilkan laporan
- Menyokong perbincangan prajualan sebagai pakar bidang dalam penyampaian dan penciptaan nilai pelanggan
- Membangunkan hubungan dengan eksekutif melalui mesyuarat tadbir urus dan QBR
- Hawk menyediakan teknologi pencegahan pengubahan wang haram dan pengesanan penipuan yang disokong AI kepada bank serta penyedia pembayaran di seluruh dunia
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman berhadapan dengan pelanggan dalam kejayaan pelanggan, pengurusan penglibatan, atau penyampaian dan pengurusan projek untuk perisian perusahaan B2B
- Pengalaman terbukti mengurus akaun bernilai ARR $500K atau lebih, termasuk jualan silang atau pengembangan
- Keupayaan mengurus pelan penyampaian dari awal hingga akhir, daripada penentuan skop hingga penjejakan dan pelaporan
- Pemahaman kukuh tentang model penyampaian SaaS dan perisian perusahaan
- Pengalaman dalam AML, pencegahan penipuan, atau bidang perkhidmatan kewangan terkawal yang lain merupakan kelebihan
- Pengalaman praktikal menggunakan alat dan teknik AI serta AI ejenik
- Yakin bekerja dengan pihak berkepentingan C-suite dan memimpin mesyuarat tadbir urus bersama kepimpinan pelanggan
- Mempunyai rasa tanggungjawab yang tinggi terhadap nilai pelanggan dan hasil yang boleh diukur
- Berpengalaman atau berminat bekerja dalam syarikat pemula atau syarikat yang sedang berkembang
- Fasih bertutur, menulis, dan membaca dalam bahasa Inggeris
- Bersedia bekerja di pejabat dua hingga tiga hari seminggu apabila memilih pengaturan hibrid berasaskan pejabat
Faedah
- Peluang perkembangan profesional dan peluang menyumbang kepada kerja yang bermakna
- Penetapan tempat kerja jarak jauh