Hawk utvecklar AI-driven teknik för regelefterlevnad för finansinstitut och fintechföretag. Plattformen hjälper banker, betaltjänstleverantörer, neobanker och kryptoföretag att hantera risker för ekonomisk brottslighet genom verktyg för övervakning av penningtvätt, betalningsgranskning, kundriskbedömning och bedrägeribekämpning. Genom att förbättra riskbevakningen och den operativa effektiviteten samtidigt som antalet falska positiva minskas hjälper Hawk regelefterlevnadsteam att hantera komplexa arbetsflöden för transaktioner och kundrisker.
Kundvärdespartner, APAC (distansarbete från Malaysia)
Leda leveransen genom hela kundlivscykeln, värdeskapandet, användningen och expansionen för Hawks AI-stödda plattform för bekämpning av penningtvätt och bedrägerier. Hantera företagskunder i APAC-regionen.
Beskrivning
- Leda varje kund från den inledande behovsanalysen och implementeringen till värdeskapande, användning och nya användningsområden
- Leverera kunduppdrag enligt Hawks etablerade arbetssätt och metodik
- Skapa leveransplaner, följa upp framsteg och kommunicera status tydligt
- Utveckla och genomföra gemensamma framgångsplaner som återspeglar kundens mål och regulatoriska krav
- Ansvara för kommersiella resultat, inklusive GRR, NRR och tillämpliga intäktsredovisningsresultat
- Stärka kundernas förtroende för att stödja tecknade och förnyade affärer
- Analysera produktanvändning och prestanda och omvandla sedan insikterna till optimeringsinitiativ
- Använda AI- och agentbaserade AI-verktyg för att förbereda QBR-möten, ta fram kontoinsikter och skapa rapporter
- Stödja försäljningsdiskussioner före köp som ämnesexpert inom leverans och skapande av kundvärde
- Utveckla relationer med ledande befattningshavare genom styrningsmöten och QBR-möten
- Hawk levererar AI-stödd teknik för bekämpning av penningtvätt och bedrägerier till banker och betalningsleverantörer världen över
Krav
- Minst fem års kundinriktad erfarenhet av customer success, engagemangshantering eller leverans och projektledning för B2B-programvara för företagskunder
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera kundkonton värda minst 500 000 USD i ARR, inklusive korsförsäljning eller expansion
- Förmåga att hantera leveransplaner från start till mål, från behovsanalys till uppföljning och rapportering
- God förståelse för leveransmodeller för SaaS och företagsprogramvara
- Erfarenhet av bekämpning av penningtvätt, förebyggande av bedrägerier eller annat reglerat finansiellt tjänsteområde är meriterande
- Praktisk erfarenhet av att använda AI- och agentbaserade AI-verktyg och metoder
- Trygghet i att arbeta med personer i företagsledningen och leda styrningsmöten med kundens ledning
- Starkt ägarskap för kundvärde och mätbara resultat
- Erfarenhet av eller intresse för att arbeta i ett nystartat eller snabbväxande företag
- Flytande engelska i tal, skrift och läsning
- Beredd att arbeta på plats två till tre dagar i veckan vid val av kontorsbaserat hybridarbete
Förmåner
- Möjligheter till professionell utveckling och chansen att bidra till meningsfullt arbete
- Arbetsplatsen är distansbaserad