Hawk는 금융 기관과 핀테크 기업을 위한 AI 기반 규제 준수 기술을 개발합니다. 이 플랫폼은 자금세탁 방지 모니터링, 결제 심사, 고객 위험 평가, 사기 방지 도구를 통해 은행, 결제 서비스 제공업체, 네오뱅크, 암호화폐 기업이 금융 범죄 위험에 대응하도록 지원합니다. 위험 범위를 확대하고 운영 효율성을 높이는 동시에 오탐을 줄여, Hawk는 컴플라이언스 팀이 복잡한 거래 및 고객 위험 업무 흐름을 관리할 수 있도록 돕습니다.
고객 가치 파트너, APAC(말레이시아 원격)
Hawk의 AI 지원 AML 및 사기 탐지 플랫폼에서 고객 라이프사이클 제공, 가치 실현, 도입 및 확장을 주도합니다. APAC 지역의 엔터프라이즈 고객을 관리합니다.
설명
- 초기 범위 설정과 구현부터 가치 실현, 도입 및 새로운 사용 사례까지 각 고객을 전 과정에서 이끈다
- Hawk의 확립된 관행과 방법론을 사용해 고객 업무를 제공한다
- 제공 계획을 수립하고 진행 상황을 모니터링하며 상태를 명확하게 전달한다
- 고객 목표와 규제 요건을 반영한 공동 성공 계획을 수립하고 실행한다
- GRR, NRR 및 해당 수익 인식 결과를 포함한 상업적 성과를 책임진다
- 계약 체결 및 갱신을 지원할 수 있도록 고객의 신뢰를 강화한다
- 제품 사용량과 성능을 분석하고 인사이트를 최적화 이니셔티브로 전환한다
- AI 및 에이전틱 AI 도구를 활용해 QBR을 준비하고 계정 인사이트를 개발하며 보고서를 작성한다
- 제공 및 고객 가치 창출 분야의 주제 전문가로서 사전 영업 논의를 지원한다
- 거버넌스 회의와 QBR을 통해 임원 관계를 구축한다
- Hawk는 전 세계 은행과 결제 서비스 제공업체에 AI 지원 자금세탁 방지 및 사기 탐지 기술을 제공한다
지원 자격
- B2B 엔터프라이즈 소프트웨어의 고객 성공, 고객 참여 관리 또는 제공 및 프로젝트 관리 분야에서 5년 이상의 고객 대면 경험
- ARR 50만 달러 이상의 계정을 관리한 경험. 교차 판매 또는 확장 경험 포함
- 범위 설정부터 추적 및 보고까지 제공 계획을 처음부터 끝까지 관리할 수 있는 역량
- SaaS 및 엔터프라이즈 소프트웨어 제공 모델에 대한 탄탄한 이해
- AML, 사기 방지 또는 기타 규제 금융 서비스 분야의 경험 보유 시 우대
- AI 및 에이전틱 AI 도구와 기술을 실제로 사용한 경험
- C-suite 이해관계자와 협업하고 고객 리더십과의 거버넌스 회의를 이끌 수 있는 자신감
- 고객 가치와 측정 가능한 결과에 대한 강한 주인의식
- 스타트업 또는 스케일업에서 일한 경험이나 해당 환경에 대한 관심
- 영어 말하기, 쓰기 및 읽기에 능통
- 오피스 기반 하이브리드 근무를 선택하는 경우 주 2~3일 현장 근무 가능
복리후생
- 전문적 성장 기회와 의미 있는 업무에 기여할 기회
- 원격 근무 직무