
クライアント決済スペシャリスト - カスタマーサービス(リモート)
WEXの顧客企業の決済取引を処理し、請求に関する質問や支払いの問題に対応します。 電話による支払い、カスタマーサービス、返金、未解決の取引のフォローアップを担当します。
仕事内容
- 電話による支払いを正確かつ丁寧に処理する
- オンラインサポートツールと所定の手順を通じてカスタマーサービスのニーズに対応する
- 業務を自律的に整理し、積極的にコミュニケーションを取る
- 企業に電話をかけ、クレジットカード決済を処理する
- 支払い処理に関する問題について、受電およびメールに対応する
- 正確かつ効率的な支払い処理を支えるため、ディレクトリアカウントを管理する
- 返金、支払いの確認、未処理のクレジットカード取引のフォローアップを通じて顧客との関係を支える
- 請求に関する懸念を調査し、解決する
応募要件
- 書面および口頭で効果的かつ丁寧にコミュニケーションできる
- 業務量の変化に対応しながら自律的に働ける
- 批判的思考力と問題解決能力を発揮できる
- 変化するニーズに適応し、チームメンバーとして効果的に貢献できる
- 一貫して信頼性のある働き方を示せる
- 同等の職場環境での経験がある
福利厚生
- 医療・歯科・眼科保険
- 退職貯蓄プログラム
- 有給休暇
- 医療貯蓄口座
- フレキシブル支出口座
- 生命保険
- 障害保険
- 授業料補助
- 営業職以外の職種における四半期または年間ボーナスの対象資格








