WEX 是一家全球商业平台，借助专业化的支付和行政管理解决方案，帮助组织管理关键业务运营。其服务包括面向物流和运输团队的燃油卡、车队管理及分析工具；旨在简化交易并加强管控的企业支付工具；以及用于健康和报销账户的员工福利管理服务。WEX 的业务覆盖医疗、物流和旅行等领域，致力于通过技术让复杂的商业流程更加高效、安全且易于管理。
客户付款专员 - 客户服务（远程）
为 WEX 客户处理企业付款交易，同时解答账单疑问并处理付款问题。 工作内容包括电话付款、客户服务、退款，以及跟进未解决的交易。
描述
- 准确且专业地处理电话付款
- 通过在线支持工具和既定流程满足客户服务需求
- 独立安排工作并主动沟通
- 致电企业处理信用卡付款
- 回复有关付款处理问题的来电和电子邮件
- 维护目录账户，以支持准确高效的付款处理
- 通过退款、付款审核以及跟进未处理的信用卡交易来维护客户关系
- 调查并解决账单问题
任职要求
- 能够以书面和口头方式进行有效且专业的沟通
- 能够独立工作并管理不断变化的工作量
- 具备批判性思维和解决问题的能力
- 能够适应不断变化的需求，并作为团队成员有效贡献
- 展现持续可靠的工作表现
- 具备类似工作环境中的相关经验
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 退休储蓄计划
- 带薪休假
- 健康储蓄账户
- 灵活支出账户
- 人寿保险保障
- 伤残保险
- 学费报销
- 非销售岗位有资格获得季度或年度奖金
