WEX — глобальна комерційна платформа, яка допомагає організаціям керувати ключовими бізнес-процесами за допомогою спеціалізованих платіжних та адміністративних рішень. До її пропозицій належать паливні картки, управління автопарком і аналітика для команд у сфері логістики та транспорту; інструменти для корпоративних платежів, покликані спростити транзакції та посилити контроль; а також адміністрування програм пільг для працівників, зокрема медичних і компенсаційних рахунків. WEX працює у сферах охорони здоров’я, логістики та подорожей, розробляючи технології, які роблять складні комерційні процеси ефективнішими, безпечнішими та зручнішими для управління.
Фахівець із платежів клієнтів — обслуговування клієнтів (віддалено)
Обробляйте корпоративні платіжні операції для клієнтів WEX, відповідаючи на запитання щодо рахунків і вирішуючи проблеми з платежами. Робота передбачає приймання платежів телефоном, обслуговування клієнтів, повернення коштів і контроль неврегульованих операцій.
Опис
- Точно та професійно приймати платежі телефоном
- Вирішувати потреби клієнтів за допомогою онлайн-інструментів підтримки та встановлених процедур
- Самостійно організовувати робоче навантаження й проактивно комунікувати
- Телефонувати компаніям для обробки платежів кредитними картками
- Відповідати на вхідні дзвінки та електронні листи щодо проблем із обробкою платежів
- Вести облікові записи в довіднику для точної та ефективної обробки платежів
- Підтримувати відносини з клієнтами за допомогою повернення коштів, перевірки платежів і контролю необроблених операцій із кредитними картками
- Досліджувати та вирішувати проблеми, пов’язані з рахунками
Вимоги
- Ефективно та професійно спілкуватися письмово й усно
- Самостійно працювати, керуючи змінним робочим навантаженням
- Застосовувати критичне мислення та навички вирішення проблем
- Адаптуватися до змінних потреб і ефективно працювати в команді
- Демонструвати стабільність і надійність
- Мати попередній досвід у порівнянному робочому середовищі
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Програма пенсійних заощаджень
- Оплачувана відпустка
- Медичний ощадний рахунок
- Рахунки гнучких витрат
- Страхування життя
- Страхування на випадок непрацездатності
- Компенсація витрат на навчання
- Право на щоквартальні або щорічні бонуси для посад, не пов’язаних із продажами