WEX je globalna trgovinska platforma koja organizacijama pomaže upravljati ključnim poslovnim operacijama putem specijaliziranih platnih i administrativnih rješenja. Njezina ponuda uključuje kartice za gorivo, upravljanje voznim parkom i analitiku za timove u logistici i prijevozu; alate za poslovna plaćanja osmišljene za pojednostavljenje transakcija i bolju kontrolu; te administraciju pogodnosti za zaposlenike, uključujući zdravstvene i račune za povrat troškova. WEX posluje u područjima zdravstva, logistike i putovanja te razvija tehnologiju čiji je cilj učiniti složene komercijalne procese učinkovitijima, sigurnijima i jednostavnijima za upravljanje.
Specijalist za plaćanja klijenata – korisnička podrška (rad na daljinu)
Obrađujte poslovne platne transakcije za klijente tvrtke WEX te odgovarajte na pitanja o naplati i rješavajte probleme s plaćanjem. Posao uključuje telefonska plaćanja, korisničku podršku, povrate novca i praćenje neriješenih transakcija.
Opis
- Točno i profesionalno obrađujte telefonska plaćanja
- Rješavajte potrebe korisničke podrške putem internetskih alata za podršku i utvrđenih postupaka
- Samostalno organizirajte posao i proaktivno komunicirajte
- Nazivajte tvrtke radi obrade plaćanja kreditnim karticama
- Odgovarajte na dolazne pozive i e-poruke o problemima s obradom plaćanja
- Održavajte račune u imeniku kako biste podržali točnu i učinkovitu obradu plaćanja
- Podržavajte odnose s klijentima putem povrata novca, provjera plaćanja i praćenja neobrađenih transakcija kreditnim karticama
- Istražujte i rješavajte pitanja povezana s naplatom
Zahtjevi
- Učinkovito i profesionalno komunicirajte u pisanom i usmenom obliku
- Radite samostalno uz upravljanje promjenjivim opsegom posla
- Primjenjujte kritičko razmišljanje i sposobnosti rješavanja problema
- Prilagođavajte se promjenjivim potrebama i učinkovito doprinosite kao član tima
- Dosljedno pokazujte pouzdanost
- Imate prethodno iskustvo u usporedivom radnom okruženju
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Program mirovinske štednje
- Plaćeni dopust
- Zdravstveni štedni račun
- Fleksibilni računi za troškove
- Životno osiguranje
- Osiguranje od invalidnosti
- Naknada troškova školarine
- Mogućnost ostvarivanja tromjesečnih ili godišnjih bonusa na pozicijama koje nisu u prodaji