
WEX er en global handelsplatform, der hjælper organisationer med at håndtere vigtige forretningsprocesser gennem specialiserede betalings- og administrative løsninger. Tilbuddet omfatter blandt andet brændstofkort, flådestyring og analyseværktøjer til logistik- og transportteams; betalingsværktøjer til virksomheder, der forenkler transaktioner og styrker kontrollen; samt administration af medarbejderfordele for sundheds- og refusionskonti. WEX arbejder inden for sundhed, logistik og rejser og udvikler teknologi, der skal gøre komplekse kommercielle processer mere effektive, sikre og lettere at håndtere.
Specialist i kundebetalinger – kundeservice (fjernarbejde)
Behandl virksomheders betalingstransaktioner for WEX-kunder, og besvar spørgsmål om fakturering og betalingsproblemer. Arbejdet omfatter telefonbetalinger, kundeservice, tilbagebetalinger og opfølgning på uafklarede transaktioner.
Beskrivelse
- Behandl telefonbetalinger korrekt og professionelt
- Imødekom kundernes servicebehov via onlinesupportværktøjer og fastlagte procedurer
- Organiser arbejdsopgaver selvstændigt, og kommuniker proaktivt
- Ring til virksomheder for at behandle kreditkortbetalinger
- Besvar indgående opkald og e-mails om problemer med betalingsbehandling
- Vedligehold konti i kataloget for at understøtte korrekt og effektiv betalingsbehandling
- Understøt kunderelationer gennem tilbagebetalinger, betalingsgennemgange og opfølgning på ubehandlede kreditkorttransaktioner
- Undersøg og løs faktureringsproblemer
Krav
- Kommuniker effektivt og professionelt skriftligt og mundtligt
- Arbejd selvstændigt, mens du håndterer skiftende arbejdsbelastninger
- Anvend kritisk tænkning og problemløsning
- Tilpas dig skiftende behov, og bidrag effektivt som teammedlem
- Udvis konsekvent pålidelighed
- Hav tidligere erfaring fra et sammenligneligt arbejdsmiljø
Fordele
- Sundheds-, tand- og synsforsikring
- Pensionsopsparingsordning
- Betalt frihed
- Sundhedsopsparingskonto
- Fleksible udgiftskonti
- Livsforsikring
- Invaliditetsforsikring
- Refusion af studieafgifter
- Mulighed for kvartalsvise eller årlige bonusser i roller uden salgsansvar