WEX
WEX
WEX er en global handelsplatform, der hjælper organisationer med at håndtere vigtige forretningsprocesser gennem specialiserede betalings- og administrative løsninger. Tilbuddet omfatter blandt andet brændstofkort, flådestyring og analyseværktøjer til logistik- og transportteams; betalingsværktøjer til virksomheder, der forenkler transaktioner og styrker kontrollen; samt administration af medarbejderfordele for sundheds- og refusionskonti. WEX arbejder inden for sundhed, logistik og rejser og udvikler teknologi, der skal gøre komplekse kommercielle processer mere effektive, sikre og lettere at håndtere.

Specialist i kundebetalinger – kundeservice (fjernarbejde)

Behandl virksomheders betalingstransaktioner for WEX-kunder, og besvar spørgsmål om fakturering og betalingsproblemer. Arbejdet omfatter telefonbetalinger, kundeservice, tilbagebetalinger og opfølgning på uafklarede transaktioner.

Beskrivelse

  • Behandl telefonbetalinger korrekt og professionelt
  • Imødekom kundernes servicebehov via onlinesupportværktøjer og fastlagte procedurer
  • Organiser arbejdsopgaver selvstændigt, og kommuniker proaktivt
  • Ring til virksomheder for at behandle kreditkortbetalinger
  • Besvar indgående opkald og e-mails om problemer med betalingsbehandling
  • Vedligehold konti i kataloget for at understøtte korrekt og effektiv betalingsbehandling
  • Understøt kunderelationer gennem tilbagebetalinger, betalingsgennemgange og opfølgning på ubehandlede kreditkorttransaktioner
  • Undersøg og løs faktureringsproblemer

Krav

  • Kommuniker effektivt og professionelt skriftligt og mundtligt
  • Arbejd selvstændigt, mens du håndterer skiftende arbejdsbelastninger
  • Anvend kritisk tænkning og problemløsning
  • Tilpas dig skiftende behov, og bidrag effektivt som teammedlem
  • Udvis konsekvent pålidelighed
  • Hav tidligere erfaring fra et sammenligneligt arbejdsmiljø

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsforsikring
  • Pensionsopsparingsordning
  • Betalt frihed
  • Sundhedsopsparingskonto
  • Fleksible udgiftskonti
  • Livsforsikring
  • Invaliditetsforsikring
  • Refusion af studieafgifter
  • Mulighed for kvartalsvise eller årlige bonusser i roller uden salgsansvar