WEX
WEX
WEX è una piattaforma globale per il commercio che aiuta le organizzazioni a gestire le attività aziendali essenziali attraverso soluzioni specializzate per i pagamenti e l’amministrazione. La sua offerta comprende carte carburante, gestione delle flotte e analisi per i team della logistica e dei trasporti; strumenti di pagamento aziendale progettati per semplificare le transazioni e rafforzare il controllo; e la gestione dei benefit per i dipendenti, inclusi i conti sanitari e di rimborso. Operando nei settori della sanità, della logistica e dei viaggi, WEX sviluppa tecnologie pensate per rendere i processi commerciali complessi più efficienti, sicuri e facili da gestire.

Specialista nei pagamenti dei clienti - Servizio clienti (da remoto)

Gestire le transazioni di pagamento aziendali per i clienti WEX, rispondendo alle domande sulla fatturazione e ai problemi di pagamento. Il ruolo comprende pagamenti telefonici, servizio clienti, rimborsi e follow-up sulle transazioni irrisolte.

Descrizione

  • Elaborare i pagamenti telefonici con precisione e professionalità
  • Gestire le esigenze del servizio clienti tramite strumenti di assistenza online e procedure consolidate
  • Organizzare il carico di lavoro in modo autonomo e comunicare proattivamente
  • Contattare le aziende per elaborare pagamenti con carta di credito
  • Rispondere alle chiamate e alle e-mail in entrata relative ai problemi di elaborazione dei pagamenti
  • Mantenere gli account della directory per supportare un’elaborazione dei pagamenti accurata ed efficiente
  • Supportare le relazioni con i clienti tramite rimborsi, verifiche dei pagamenti e follow-up sulle transazioni con carta di credito non elaborate
  • Esaminare e risolvere i problemi di fatturazione

Requisiti

  • Comunicare in modo efficace e professionale per iscritto e a voce
  • Lavorare in autonomia gestendo carichi di lavoro variabili
  • Applicare capacità di pensiero critico e di risoluzione dei problemi
  • Adattarsi alle esigenze in cambiamento e contribuire efficacemente come membro del team
  • Dimostrare affidabilità costante
  • Avere una precedente esperienza in un ambiente di lavoro comparabile

Benefit

  • Assicurazione sanitaria, dentale e oculistica
  • Programma di risparmio previdenziale
  • Permessi retribuiti
  • Conto di risparmio sanitario
  • Conti di spesa flessibili
  • Copertura assicurativa sulla vita
  • Assicurazione per invalidità
  • Rimborso delle tasse universitarie
  • Idoneità a bonus trimestrali o annuali per ruoli non commerciali

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