WEX là nền tảng thương mại toàn cầu giúp các tổ chức quản lý những hoạt động kinh doanh thiết yếu thông qua các giải pháp thanh toán và quản trị chuyên biệt. Các sản phẩm của WEX bao gồm thẻ nhiên liệu, quản lý đội xe và phân tích dành cho các nhóm logistics và vận tải; các công cụ thanh toán doanh nghiệp được thiết kế để đơn giản hóa giao dịch và tăng cường khả năng kiểm soát; cùng dịch vụ quản trị phúc lợi nhân viên cho các tài khoản chăm sóc sức khỏe và hoàn trả chi phí. Hoạt động trong các lĩnh vực y tế, logistics và du lịch, WEX phát triển công nghệ nhằm giúp các quy trình thương mại phức tạp trở nên hiệu quả, an toàn và dễ quản lý hơn.
Chuyên viên thanh toán khách hàng – Dịch vụ khách hàng (Làm việc từ xa)
Xử lý các giao dịch thanh toán doanh nghiệp cho khách hàng WEX, đồng thời giải đáp câu hỏi về hóa đơn và các vấn đề thanh toán. Công việc bao gồm thanh toán qua điện thoại, chăm sóc khách hàng, hoàn tiền và theo dõi các giao dịch chưa được giải quyết.
Mô tả
- Xử lý các khoản thanh toán qua điện thoại chính xác và chuyên nghiệp
- Đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng thông qua các công cụ hỗ trợ trực tuyến và quy trình đã được thiết lập
- Tự tổ chức công việc và chủ động trao đổi thông tin
- Gọi cho các doanh nghiệp để xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng
- Phản hồi các cuộc gọi đến và email về những vấn đề trong quá trình xử lý thanh toán
- Duy trì các tài khoản trong danh bạ để hỗ trợ việc xử lý thanh toán chính xác và hiệu quả
- Hỗ trợ quan hệ khách hàng thông qua việc hoàn tiền, rà soát thanh toán và theo dõi các giao dịch thẻ tín dụng chưa được xử lý
- Điều tra và giải quyết các vấn đề về hóa đơn
Yêu cầu
- Giao tiếp hiệu quả và chuyên nghiệp bằng văn bản cũng như trong hội thoại
- Làm việc độc lập trong khi quản lý khối lượng công việc thay đổi
- Vận dụng tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề
- Thích ứng với các nhu cầu thay đổi và đóng góp hiệu quả với tư cách thành viên trong nhóm
- Thể hiện sự đáng tin cậy một cách nhất quán
- Có kinh nghiệm trước đây trong môi trường làm việc tương đương
Phúc lợi
- Bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và thị lực
- Chương trình tiết kiệm hưu trí
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Tài khoản tiết kiệm y tế
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật
- Hoàn trả học phí
- Đủ điều kiện nhận tiền thưởng hằng quý hoặc hằng năm đối với các vị trí không thuộc bộ phận kinh doanh