WEX ist eine globale Handelsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, zentrale Geschäftsabläufe mithilfe spezialisierter Zahlungs- und Verwaltungslösungen zu steuern. Das Angebot umfasst Tankkarten, Fuhrparkmanagement und Analysen für Teams in Logistik und Transport, Zahlungslösungen für Unternehmen zur Vereinfachung von Transaktionen und Stärkung der Kontrolle sowie die Verwaltung von Mitarbeiterleistungen für Gesundheits- und Erstattungskonten. WEX ist in den Bereichen Gesundheitswesen, Logistik und Reisen tätig und entwickelt Technologien, die komplexe kaufmännische Prozesse effizienter, sicherer und leichter zu verwalten machen sollen.
Spezialist für Kundenzahlungen – Kundenservice (Remote)
Bearbeiten Sie Zahlungen von Firmenkunden für WEX-Kunden und beantworten Sie Fragen zur Abrechnung sowie Zahlungsprobleme. Die Tätigkeit umfasst telefonische Zahlungen, Kundenservice, Rückerstattungen und die Nachverfolgung ungeklärter Transaktionen.
Beschreibung
- Telefonische Zahlungen genau und professionell bearbeiten
- Kundenserviceanfragen über Online-Supporttools und festgelegte Verfahren bearbeiten
- Arbeitsaufgaben selbstständig organisieren und proaktiv kommunizieren
- Unternehmen anrufen, um Kreditkartenzahlungen zu bearbeiten
- Auf eingehende Anrufe und E-Mails zu Problemen bei der Zahlungsabwicklung reagieren
- Verzeichniskonten pflegen, um eine genaue und effiziente Zahlungsabwicklung zu unterstützen
- Kundenbeziehungen durch Rückerstattungen, Zahlungsprüfungen und die Nachverfolgung nicht bearbeiteter Kreditkartentransaktionen unterstützen
- Abrechnungsfragen untersuchen und lösen
Anforderungen
- Sich schriftlich und mündlich effektiv und professionell ausdrücken
- Selbstständig arbeiten und wechselnde Arbeitsbelastungen bewältigen
- Kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten einsetzen
- Sich an veränderte Anforderungen anpassen und effektiv als Teammitglied beitragen
- Ständige Zuverlässigkeit zeigen
- Erfahrung in einem vergleichbaren Arbeitsumfeld mitbringen
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Sehh-Versicherung
- Altersvorsorgeprogramm
- Bezahlter Urlaub
- Gesundheitskonto
- Flexible Ausgabenkonten
- Lebensversicherung
- Invaliditätsversicherung
- Erstattung von Studiengebühren
- Anspruch auf vierteljährliche oder jährliche Boni in nicht vertriebsbezogenen Positionen