Η WEX είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα εμπορικών συναλλαγών που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται βασικές επιχειρηματικές λειτουργίες μέσω εξειδικευμένων λύσεων πληρωμών και διοικητικής διαχείρισης. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν κάρτες καυσίμων, διαχείριση στόλου και αναλύσεις για ομάδες logistics και μεταφορών· εργαλεία εταιρικών πληρωμών σχεδιασμένα να απλοποιούν τις συναλλαγές και να ενισχύουν τον έλεγχο· καθώς και διαχείριση παροχών εργαζομένων για λογαριασμούς υγείας και αποζημιώσεων. Με δραστηριότητα στους τομείς της υγείας, των logistics και των ταξιδιών, η WEX αναπτύσσει τεχνολογία που αποσκοπεί στο να κάνει τις σύνθετες εμπορικές διαδικασίες πιο αποδοτικές, ασφαλείς και εύκολες στη διαχείριση.
Ειδικός Πληρωμών Πελατών - Εξυπηρέτηση Πελατών (Εξ αποστάσεως)
Επεξεργασία εταιρικών συναλλαγών πληρωμών για πελάτες της WEX, με παράλληλη αντιμετώπιση ερωτήσεων χρέωσης και προβλημάτων πληρωμών. Ο ρόλος περιλαμβάνει πληρωμές μέσω τηλεφώνου, εξυπηρέτηση πελατών, επιστροφές χρημάτων και παρακολούθηση ανεπίλυτων συναλλαγών.
Περιγραφή
- Επεξεργασία τηλεφωνικών πληρωμών με ακρίβεια και επαγγελματισμό
- Αντιμετώπιση αναγκών εξυπηρέτησης πελατών μέσω διαδικτυακών εργαλείων υποστήριξης και καθιερωμένων διαδικασιών
- Ανεξάρτητη οργάνωση του φόρτου εργασίας και προληπτική επικοινωνία
- Κλήση σε επιχειρήσεις για την επεξεργασία πληρωμών με πιστωτική κάρτα
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις και email σχετικά με ζητήματα επεξεργασίας πληρωμών
- Διατήρηση λογαριασμών καταλόγου για την υποστήριξη ακριβούς και αποδοτικής επεξεργασίας πληρωμών
- Υποστήριξη των σχέσεων με τους πελάτες μέσω επιστροφών χρημάτων, ελέγχων πληρωμών και παρακολούθησης μη επεξεργασμένων συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες
- Διερεύνηση και επίλυση ζητημάτων χρέωσης
Απαιτήσεις
- Αποτελεσματική και επαγγελματική επικοινωνία γραπτώς και προφορικά
- Ανεξάρτητη εργασία με παράλληλη διαχείριση μεταβαλλόμενου φόρτου εργασίας
- Εφαρμογή δεξιοτήτων κριτικής σκέψης και επίλυσης προβλημάτων
- Προσαρμογή σε μεταβαλλόμενες ανάγκες και αποτελεσματική συνεισφορά ως μέλος ομάδας
- Συνεπής επίδειξη αξιοπιστίας
- Προηγούμενη εμπειρία σε συγκρίσιμο εργασιακό περιβάλλον
Παροχές
- Ασφάλιση υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών
- Ασφάλιση ζωής
- Ασφάλιση αναπηρίας
- Επιστροφή διδάκτρων
- Δικαίωμα για τριμηνιαία ή ετήσια μπόνους σε ρόλους εκτός πωλήσεων