WEX adalah platform perdagangan global yang membantu organisasi mengelola operasional bisnis penting melalui solusi pembayaran dan administrasi khusus. Penawarannya mencakup kartu bahan bakar, manajemen armada, dan analitik untuk tim logistik dan transportasi; alat pembayaran bisnis yang dirancang untuk menyederhanakan transaksi dan memperkuat pengendalian; serta administrasi tunjangan karyawan untuk akun kesehatan dan penggantian biaya. Dengan kegiatan di bidang layanan kesehatan, logistik, dan perjalanan, WEX mengembangkan teknologi yang bertujuan membuat proses komersial yang kompleks menjadi lebih efisien, aman, dan mudah dikelola.
Spesialis Pembayaran Klien - Layanan Pelanggan (Jarak Jauh)
Memproses transaksi pembayaran perusahaan untuk klien WEX sambil menangani pertanyaan penagihan dan masalah pembayaran. Pekerjaan ini mencakup pembayaran melalui telepon, layanan pelanggan, pengembalian dana, dan tindak lanjut transaksi yang belum terselesaikan.
Deskripsi
- Memproses pembayaran melalui telepon secara akurat dan profesional
- Menangani kebutuhan layanan pelanggan melalui alat dukungan daring dan prosedur yang telah ditetapkan
- Mengatur beban kerja secara mandiri dan berkomunikasi secara proaktif
- Menghubungi perusahaan untuk memproses pembayaran kartu kredit
- Menanggapi panggilan dan email masuk terkait masalah pemrosesan pembayaran
- Memelihara akun direktori untuk mendukung pemrosesan pembayaran yang akurat dan efisien
- Mendukung hubungan dengan klien melalui pengembalian dana, peninjauan pembayaran, dan tindak lanjut transaksi kartu kredit yang belum diproses
- Menyelidiki dan menyelesaikan masalah penagihan
Persyaratan
- Berkomunikasi secara efektif dan profesional, baik secara tertulis maupun lisan
- Bekerja secara mandiri sambil mengelola beban kerja yang berubah-ubah
- Menerapkan kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah
- Beradaptasi dengan kebutuhan yang berubah dan berkontribusi secara efektif sebagai anggota tim
- Menunjukkan keandalan yang konsisten
- Memiliki pengalaman sebelumnya di lingkungan kerja yang sebanding
Tunjangan
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Program tabungan pensiun
- Cuti berbayar
- Rekening tabungan kesehatan
- Rekening pengeluaran fleksibel
- Perlindungan asuransi jiwa
- Asuransi disabilitas
- Penggantian biaya pendidikan
- Berhak menerima bonus triwulanan atau tahunan untuk posisi non-penjualan