
WEX er en global handelsplattform som hjelper organisasjoner med å håndtere viktige forretningsprosesser gjennom spesialiserte betalings- og administrative løsninger. Tilbudet omfatter blant annet drivstoffkort, flåtestyring og analyseverktøy for logistikk- og transportteam; betalingsverktøy for bedrifter som forenkler transaksjoner og styrker kontrollen; samt administrasjon av ansattfordeler for helse- og refusjonskontoer. WEX arbeider innen helse, logistikk og reise og utvikler teknologi som skal gjøre komplekse kommersielle prosesser mer effektive, sikre og enklere å håndtere.
Spesialist på kundebetalinger – kundeservice (fjernarbeid)
Behandle bedrifters betalingstransaksjoner for WEX-kunder og besvare spørsmål om fakturering og betalingsproblemer. Arbeidet omfatter telefonbetalinger, kundeservice, tilbakebetalinger og oppfølging av uavklarte transaksjoner.
Beskrivelse
- Behandle telefonbetalinger nøyaktig og profesjonelt
- Dekke kundenes servicebehov gjennom nettbaserte supportverktøy og etablerte prosedyrer
- Organisere arbeidsoppgaver selvstendig og kommunisere proaktivt
- Ringe bedrifter for å behandle kredittkortbetalinger
- Besvare innkommende samtaler og e-poster om problemer med betalingsbehandling
- Vedlikeholde katalogkontoer for å støtte nøyaktig og effektiv betalingsbehandling
- Støtte kunderelasjoner gjennom tilbakebetalinger, betalingsgjennomganger og oppfølging av ubehandlede kredittkorttransaksjoner
- Undersøke og løse faktureringsproblemer
Krav
- Kommunisere effektivt og profesjonelt skriftlig og muntlig
- Arbeide selvstendig samtidig som du håndterer skiftende arbeidsbelastninger
- Anvende kritisk tenkning og problemløsning
- Tilpasse deg skiftende behov og bidra effektivt som teammedlem
- Vise jevnlig pålitelighet
- Ha tidligere erfaring fra et sammenlignbart arbeidsmiljø
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Pensjonsspareordning
- Betalt fri
- Helsesparekonto
- Fleksible utgiftskontoer
- Livsforsikring
- Uføreforsikring
- Refusjon av studieavgifter
- Mulighet for kvartalsvise eller årlige bonuser i roller uten salgsansvar