WEX
WEX
WEX er en global handelsplattform som hjelper organisasjoner med å håndtere viktige forretningsprosesser gjennom spesialiserte betalings- og administrative løsninger. Tilbudet omfatter blant annet drivstoffkort, flåtestyring og analyseverktøy for logistikk- og transportteam; betalingsverktøy for bedrifter som forenkler transaksjoner og styrker kontrollen; samt administrasjon av ansattfordeler for helse- og refusjonskontoer. WEX arbeider innen helse, logistikk og reise og utvikler teknologi som skal gjøre komplekse kommersielle prosesser mer effektive, sikre og enklere å håndtere.

Spesialist på kundebetalinger – kundeservice (fjernarbeid)

Behandle bedrifters betalingstransaksjoner for WEX-kunder og besvare spørsmål om fakturering og betalingsproblemer. Arbeidet omfatter telefonbetalinger, kundeservice, tilbakebetalinger og oppfølging av uavklarte transaksjoner.

Beskrivelse

  • Behandle telefonbetalinger nøyaktig og profesjonelt
  • Dekke kundenes servicebehov gjennom nettbaserte supportverktøy og etablerte prosedyrer
  • Organisere arbeidsoppgaver selvstendig og kommunisere proaktivt
  • Ringe bedrifter for å behandle kredittkortbetalinger
  • Besvare innkommende samtaler og e-poster om problemer med betalingsbehandling
  • Vedlikeholde katalogkontoer for å støtte nøyaktig og effektiv betalingsbehandling
  • Støtte kunderelasjoner gjennom tilbakebetalinger, betalingsgjennomganger og oppfølging av ubehandlede kredittkorttransaksjoner
  • Undersøke og løse faktureringsproblemer

Krav

  • Kommunisere effektivt og profesjonelt skriftlig og muntlig
  • Arbeide selvstendig samtidig som du håndterer skiftende arbeidsbelastninger
  • Anvende kritisk tenkning og problemløsning
  • Tilpasse deg skiftende behov og bidra effektivt som teammedlem
  • Vise jevnlig pålitelighet
  • Ha tidligere erfaring fra et sammenlignbart arbeidsmiljø

Fordeler

  • Helse-, tann- og synsforsikring
  • Pensjonsspareordning
  • Betalt fri
  • Helsesparekonto
  • Fleksible utgiftskontoer
  • Livsforsikring
  • Uføreforsikring
  • Refusjon av studieavgifter
  • Mulighet for kvartalsvise eller årlige bonuser i roller uten salgsansvar