WEX es una plataforma global de comercio que ayuda a las organizaciones a gestionar operaciones empresariales esenciales mediante soluciones especializadas de pago y administración. Su oferta incluye tarjetas de combustible, gestión de flotas y análisis para equipos de logística y transporte; herramientas de pago empresarial diseñadas para simplificar las transacciones y reforzar el control; y administración de beneficios para empleados, incluidas cuentas de salud y reembolso. Con actividades en los sectores de la salud, la logística y los viajes, WEX desarrolla tecnología destinada a hacer que los procesos comerciales complejos sean más eficientes, seguros y fáciles de gestionar.
Especialista en pagos de clientes - Atención al cliente (remoto)
Gestiona transacciones de pago corporativas para clientes de WEX y atiende preguntas y problemas de facturación. El puesto incluye pagos telefónicos, atención al cliente, reembolsos y seguimiento de transacciones pendientes.
Descripción
- Procesar pagos telefónicos con precisión y profesionalidad
- Atender las necesidades de servicio al cliente mediante herramientas de soporte en línea y procedimientos establecidos
- Organizar la carga de trabajo de forma independiente y comunicarse de manera proactiva
- Llamar a empresas para procesar pagos con tarjeta de crédito
- Responder llamadas y correos electrónicos entrantes sobre problemas relacionados con el procesamiento de pagos
- Mantener actualizadas las cuentas del directorio para facilitar un procesamiento de pagos preciso y eficiente
- Apoyar las relaciones con los clientes mediante reembolsos, revisiones de pagos y seguimiento de transacciones con tarjeta de crédito no procesadas
- Investigar y resolver problemas de facturación
Requisitos
- Comunicarse de manera eficaz y profesional por escrito y verbalmente
- Trabajar de forma independiente mientras gestiona cargas de trabajo cambiantes
- Aplicar capacidades de pensamiento crítico y resolución de problemas
- Adaptarse a las necesidades cambiantes y contribuir eficazmente como miembro del equipo
- Demostrar fiabilidad constante
- Contar con experiencia previa en un entorno laboral comparable
Beneficios
- Seguro médico, dental y oftalmológico
- Programa de ahorro para la jubilación
- Tiempo libre remunerado
- Cuenta de ahorro para gastos médicos
- Cuentas de gastos flexibles
- Cobertura de seguro de vida
- Seguro de incapacidad
- Reembolso de matrícula
- Elegibilidad para bonificaciones trimestrales o anuales en puestos no relacionados con ventas