
WEX är en global handelsplattform som hjälper organisationer att hantera viktiga verksamhetsprocesser genom specialiserade betalnings- och administrativa lösningar. Erbjudandet omfattar bland annat drivmedelskort, fordonsparksadministration och analysverktyg för logistik- och transportteam; betalningsverktyg för företag som förenklar transaktioner och stärker kontrollen; samt administration av personalförmåner för hälso- och ersättningskonton. WEX arbetar inom hälso- och sjukvård, logistik och resor och utvecklar teknik som ska göra komplexa kommersiella processer effektivare, säkrare och enklare att hantera.
Specialist på kundbetalningar – kundservice (distans)
Hantera företagsbetalningar för WEX-kunder och besvara frågor om fakturering och betalningsproblem. Arbetet omfattar telefonbetalningar, kundservice, återbetalningar och uppföljning av olösta transaktioner.
Beskrivning
- Hantera telefonbetalningar korrekt och professionellt
- Tillgodose kundernas servicebehov via onlinesupportverktyg och etablerade rutiner
- Planera arbetet självständigt och kommunicera proaktivt
- Ringa företag för att behandla kreditkortsbetalningar
- Besvara inkommande samtal och e-post om problem med betalningshantering
- Underhålla katalogkonton för att stödja korrekt och effektiv betalningshantering
- Stödja kundrelationer genom återbetalningar, betalningsgranskningar och uppföljning av obearbetade kreditkortstransaktioner
- Utreda och lösa faktureringsfrågor
Krav
- Kommunicera effektivt och professionellt i skrift och samtal
- Arbeta självständigt samtidigt som du hanterar föränderliga arbetsbelastningar
- Tillämpa kritiskt tänkande och problemlösningsförmåga
- Anpassa dig till förändrade behov och bidra effektivt som teammedlem
- Visa konsekvent pålitlighet
- Ha tidigare erfarenhet från en jämförbar arbetsmiljö
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- Pensionssparprogram
- Betald ledighet
- Hälsosparkonto
- Flexibla utgiftskonton
- Livförsäkring
- Inkomstförsäkring vid arbetsoförmåga
- Ersättning för studieavgifter
- Möjlighet till kvartalsvisa eller årliga bonusar i roller utan försäljningsansvar