WEX
WEX
WEX är en global handelsplattform som hjälper organisationer att hantera viktiga verksamhetsprocesser genom specialiserade betalnings- och administrativa lösningar. Erbjudandet omfattar bland annat drivmedelskort, fordonsparksadministration och analysverktyg för logistik- och transportteam; betalningsverktyg för företag som förenklar transaktioner och stärker kontrollen; samt administration av personalförmåner för hälso- och ersättningskonton. WEX arbetar inom hälso- och sjukvård, logistik och resor och utvecklar teknik som ska göra komplexa kommersiella processer effektivare, säkrare och enklare att hantera.

Specialist på kundbetalningar – kundservice (distans)

Hantera företagsbetalningar för WEX-kunder och besvara frågor om fakturering och betalningsproblem. Arbetet omfattar telefonbetalningar, kundservice, återbetalningar och uppföljning av olösta transaktioner.

Beskrivning

  • Hantera telefonbetalningar korrekt och professionellt
  • Tillgodose kundernas servicebehov via onlinesupportverktyg och etablerade rutiner
  • Planera arbetet självständigt och kommunicera proaktivt
  • Ringa företag för att behandla kreditkortsbetalningar
  • Besvara inkommande samtal och e-post om problem med betalningshantering
  • Underhålla katalogkonton för att stödja korrekt och effektiv betalningshantering
  • Stödja kundrelationer genom återbetalningar, betalningsgranskningar och uppföljning av obearbetade kreditkortstransaktioner
  • Utreda och lösa faktureringsfrågor

Krav

  • Kommunicera effektivt och professionellt i skrift och samtal
  • Arbeta självständigt samtidigt som du hanterar föränderliga arbetsbelastningar
  • Tillämpa kritiskt tänkande och problemlösningsförmåga
  • Anpassa dig till förändrade behov och bidra effektivt som teammedlem
  • Visa konsekvent pålitlighet
  • Ha tidigare erfarenhet från en jämförbar arbetsmiljö

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
  • Pensionssparprogram
  • Betald ledighet
  • Hälsosparkonto
  • Flexibla utgiftskonton
  • Livförsäkring
  • Inkomstförsäkring vid arbetsoförmåga
  • Ersättning för studieavgifter
  • Möjlighet till kvartalsvisa eller årliga bonusar i roller utan försäljningsansvar