WEX היא פלטפורמת מסחר גלובלית המסייעת לארגונים לנהל את הפעילות העסקית החיונית שלהם באמצעות פתרונות ייעודיים לתשלומים ולניהול. ההיצע שלה כולל כרטיסי דלק, ניהול ציי רכב וניתוח נתונים עבור צוותי לוגיסטיקה ותחבורה; כלי תשלום עסקיים שנועדו לפשט עסקאות ולחזק את השליטה; וניהול הטבות לעובדים עבור חשבונות בריאות והחזרים. באמצעות פעילותה בתחומי הבריאות, הלוגיסטיקה והתיירות, WEX מפתחת טכנולוגיה שנועדה להפוך תהליכים מסחריים מורכבים ליעילים, מאובטחים וקלים יותר לניהול.
מומחה תשלומי לקוחות - שירות לקוחות (מרחוק)
עיבוד עסקאות תשלום של חברות עבור לקוחות WEX תוך מענה לשאלות חיוב ולבעיות תשלום. התפקיד כולל קבלת תשלומים בטלפון, שירות לקוחות, החזרים ומעקב אחר עסקאות שלא נפתרו.
תיאור
- עיבוד תשלומים טלפוניים באופן מדויק ומקצועי
- מענה לצורכי שירות הלקוחות באמצעות כלי תמיכה מקוונים ונהלים שנקבעו
- ארגון עומסי העבודה באופן עצמאי ותקשורת יזומה
- התקשרות עם עסקים לצורך עיבוד תשלומים בכרטיסי אשראי
- מענה לשיחות נכנסות ולדוא״ל בנוגע לבעיות בעיבוד תשלומים
- ניהול חשבונות ספרייה לתמיכה בעיבוד תשלומים מדויק ויעיל
- תמיכה ביחסי הלקוחות באמצעות החזרים, סקירות תשלומים ומעקב אחר עסקאות בכרטיסי אשראי שלא עובדו
- חקירה ופתרון של בעיות חיוב
דרישות
- תקשורת יעילה ומקצועית בכתב ובשיחה
- עבודה עצמאית תוך ניהול עומסי עבודה משתנים
- הפעלת יכולות חשיבה ביקורתית ופתרון בעיות
- הסתגלות לצרכים משתנים ותרומה יעילה כחבר צוות
- הפגנת אמינות באופן עקבי
- ניסיון קודם בסביבת עבודה דומה
הטבות
- ביטוח בריאות, שיניים וראייה
- תוכנית חיסכון לפנסיה
- חופשה בתשלום
- חשבון חיסכון בריאותי
- חשבונות הוצאות גמישים
- כיסוי ביטוח חיים
- ביטוח אובדן כושר עבודה
- החזר שכר לימוד
- זכאות למענקים רבעוניים או שנתיים בתפקידים שאינם בתחום המכירות