WEX je globálna obchodná platforma, ktorá pomáha organizáciám riadiť kľúčové obchodné operácie prostredníctvom špecializovaných platobných a administratívnych riešení. Jej ponuka zahŕňa palivové karty, správu vozových parkov a analytické nástroje pre tímy v oblasti logistiky a dopravy; nástroje na firemné platby navrhnuté na zjednodušenie transakcií a posilnenie kontroly; a administráciu zamestnaneckých benefitov vrátane zdravotných a refundančných účtov. WEX pôsobí v oblasti zdravotnej starostlivosti, logistiky a cestovania a vyvíja technológie, ktoré majú zefektívniť zložité obchodné procesy, zvýšiť ich bezpečnosť a uľahčiť ich riadenie.
Špecialista na platby klientov – zákaznícky servis (na diaľku)
Spracúvajte firemné platobné transakcie pre klientov WEX a riešte otázky týkajúce sa fakturácie a problémy s platbami. Práca zahŕňa platby telefonicky, zákaznícky servis, refundácie a následné riešenie nevybavených transakcií.
Popis
- Spracúvajte telefonické platby presne a profesionálne
- Riešte potreby zákazníckeho servisu prostredníctvom online podporných nástrojov a zavedených postupov
- Samostatne si organizujte pracovné úlohy a proaktívne komunikujte
- Kontaktujte firmy s cieľom spracovať platby kreditnými kartami
- Odpovedajte na prichádzajúce hovory a e-maily týkajúce sa problémov so spracovaním platieb
- Udržiavajte adresárové účty na podporu presného a efektívneho spracovania platieb
- Podporujte vzťahy s klientmi prostredníctvom refundácií, kontroly platieb a následného riešenia nespracovaných transakcií kreditnými kartami
- Preskúmavajte a riešte otázky týkajúce sa fakturácie
Požiadavky
- Efektívne a profesionálne komunikujte písomne aj ústne
- Pracujte samostatne a zároveň zvládajte meniace sa pracovné zaťaženie
- Uplatňujte kritické myslenie a schopnosti riešiť problémy
- Prispôsobujte sa meniacim sa potrebám a účinne prispievajte ako člen tímu
- Preukazujte stabilnú spoľahlivosť
- Prineste si predchádzajúce skúsenosti z porovnateľného pracovného prostredia
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Program dôchodkového sporenia
- Platené voľno
- Zdravotné sporiace konto
- Flexibilné výdavkové účty
- Životné poistenie
- Poistenie pre prípad invalidity
- Príspevok na školné
- Nárok na štvrťročné alebo ročné bonusy na pozíciách mimo predaja