WEX, kuruluşların temel iş operasyonlarını özel ödeme ve idari çözümler aracılığıyla yönetmesine yardımcı olan küresel bir ticaret platformudur. Sundukları arasında lojistik ve taşımacılık ekipleri için yakıt kartları, filo yönetimi ve analiz araçları; işlemleri kolaylaştırmak ve kontrolü güçlendirmek üzere tasarlanmış ticari ödeme çözümleri; ayrıca sağlık ve geri ödeme hesapları için çalışan yan hakları yönetimi bulunur. Sağlık hizmetleri, lojistik ve seyahat alanlarında faaliyet gösteren WEX, karmaşık ticari süreçleri daha verimli, güvenli ve kolay yönetilebilir hâle getirmeyi amaçlayan teknolojiler geliştirir.
Müşteri Ödemeleri Uzmanı - Müşteri Hizmetleri (Uzaktan)
WEX müşterileri için kurumsal ödeme işlemlerini yürütür, faturalandırma sorularını ve ödeme sorunlarını çözer. Görev; telefonla ödeme alma, müşteri hizmetleri, iadeler ve sonuçlandırılmamış işlemlerin takibini kapsar.
Açıklama
- Telefonla yapılan ödemeleri doğru ve profesyonel bir şekilde işleme almak
- Çevrim içi destek araçları ve belirlenmiş prosedürler aracılığıyla müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak
- İş yükünü bağımsız olarak düzenlemek ve proaktif iletişim kurmak
- Kredi kartı ödemelerini işleme almak için işletmeleri aramak
- Ödeme işlemleriyle ilgili sorunlar hakkında gelen aramalara ve e-postalara yanıt vermek
- Doğru ve verimli ödeme işlemlerini desteklemek için dizin hesaplarını güncel tutmak
- İadeler, ödeme incelemeleri ve işlenmemiş kredi kartı işlemlerinin takibi yoluyla müşteri ilişkilerini desteklemek
- Faturalandırma sorunlarını araştırmak ve çözmek
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü iletişimde etkili ve profesyonel olmak
- Değişen iş yüklerini yönetirken bağımsız çalışabilmek
- Eleştirel düşünme ve problem çözme becerilerini uygulayabilmek
- Değişen ihtiyaçlara uyum sağlamak ve ekip üyesi olarak etkili katkıda bulunmak
- Sürekli güvenilirlik göstermek
- Benzer bir çalışma ortamında önceki deneyime sahip olmak
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası
- Emeklilik tasarruf programı
- Ücretli izin
- Sağlık tasarruf hesabı
- Esnek harcama hesapları
- Hayat sigortası kapsamı
- Maluliyet sigortası
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Satış dışı rollerde üç aylık veya yıllık bonuslara hak kazanma