A WEX é uma plataforma global de comércio que ajuda as organizações a gerenciar operações empresariais essenciais por meio de soluções especializadas de pagamento e administração. Sua oferta inclui cartões de combustível, gestão de frotas e análises para equipes de logística e transporte; ferramentas de pagamento empresarial desenvolvidas para simplificar transações e fortalecer o controle; e administração de benefícios para funcionários, incluindo contas de saúde e reembolso. Com atuação nas áreas de saúde, logística e viagens, a WEX desenvolve tecnologia voltada a tornar processos comerciais complexos mais eficientes, seguros e fáceis de gerenciar.
Especialista em pagamentos de clientes - Atendimento ao cliente (remoto)
Processar transações de pagamento corporativas para clientes da WEX, respondendo a dúvidas de cobrança e problemas de pagamento. A função inclui pagamentos por telefone, atendimento ao cliente, reembolsos e acompanhamento de transações não resolvidas.
Descrição
- Processar pagamentos por telefone com precisão e profissionalismo
- Atender às necessidades de atendimento ao cliente por meio de ferramentas de suporte online e procedimentos estabelecidos
- Organizar a carga de trabalho de forma independente e comunicar-se proativamente
- Ligar para empresas para processar pagamentos com cartão de crédito
- Responder a chamadas e e-mails recebidos sobre problemas no processamento de pagamentos
- Manter as contas do diretório para apoiar um processamento de pagamentos preciso e eficiente
- Apoiar o relacionamento com os clientes por meio de reembolsos, revisões de pagamentos e acompanhamento de transações com cartão de crédito não processadas
- Investigar e resolver questões de cobrança
Requisitos
- Comunicar-se de forma eficaz e profissional por escrito e verbalmente
- Trabalhar de forma independente enquanto gerencia cargas de trabalho variáveis
- Aplicar habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas
- Adaptar-se a necessidades em mudança e contribuir efetivamente como membro da equipe
- Demonstrar confiabilidade consistente
- Ter experiência anterior em um ambiente de trabalho comparável
Benefícios
- Seguro de saúde, odontológico e oftalmológico
- Programa de poupança para aposentadoria
- Folga remunerada
- Conta de poupança para despesas médicas
- Contas de gastos flexíveis
- Cobertura de seguro de vida
- Seguro por incapacidade
- Reembolso de mensalidades
- Elegibilidade para bônus trimestrais ou anuais em funções que não sejam de vendas