WEX 是一家全球商務平台，透過專業的支付與行政管理解決方案，協助組織管理關鍵業務營運。其服務包括為物流與運輸團隊提供的燃油卡、車隊管理及分析工具；旨在簡化交易並強化控管的企業支付工具；以及用於健康與報銷帳戶的員工福利管理服務。WEX 的業務涵蓋醫療、物流與旅遊等領域，致力於運用科技讓複雜的商業流程更有效率、安全且易於管理。
客戶付款專員 - 客戶服務（遠端）
為 WEX 客戶處理企業付款交易，同時解答帳單疑問並處理付款問題。 工作內容包括電話付款、客戶服務、退款，以及跟進未解決的交易。
說明
- 準確且專業地處理電話付款
- 透過線上支援工具和既定流程滿足客戶服務需求
- 獨立安排工作並主動溝通
- 致電企業處理信用卡付款
- 回覆有關付款處理問題的來電和電子郵件
- 維護目錄帳戶，以支援準確高效的付款處理
- 透過退款、付款審核以及跟進未處理的信用卡交易來維護客戶關係
- 調查並解決帳單問題
職位要求
- 能夠以書面和口頭方式進行有效且專業的溝通
- 能夠獨立工作並管理不斷變化的工作量
- 具備批判性思考和解決問題的能力
- 能夠適應不斷變化的需求，並作為團隊成員有效貢獻
- 展現持續可靠的工作表現
- 具備類似工作環境中的相關經驗
福利待遇
- 醫療、牙科和視力保險
- 退休儲蓄計畫
- 帶薪休假
- 健康儲蓄帳戶
- 彈性支出帳戶
- 人壽保險保障
- 失能保險
- 學費補助
- 非銷售職位有資格獲得季度或年度獎金
