WEX
WEX
WEX is een wereldwijd handelsplatform dat organisaties helpt essentiële bedrijfsactiviteiten te beheren met gespecialiseerde betaal- en administratieve oplossingen. Het aanbod omvat tankkaarten, wagenparkbeheer en analyses voor teams in de logistiek en transport, zakelijke betaaloplossingen die transacties vereenvoudigen en de controle versterken, en het beheer van werknemersvoordelen voor gezondheids- en declaratierekeningen. WEX is actief in de gezondheidszorg, logistiek en reisbranche en ontwikkelt technologie die complexe commerciële processen efficiënter, veiliger en eenvoudiger te beheren moet maken.

Specialist klantbetalingen – klantenservice (op afstand)

Verwerk zakelijke betalingstransacties voor WEX-klanten en beantwoord vragen over facturering en betalingsproblemen. De functie omvat telefonische betalingen, klantenservice, terugbetalingen en het opvolgen van onopgeloste transacties.

Beschrijving

  • Telefonische betalingen nauwkeurig en professioneel verwerken
  • Klantenservicebehoeften behandelen via online ondersteuningstools en vastgestelde procedures
  • Werkzaamheden zelfstandig organiseren en proactief communiceren
  • Bedrijven bellen om creditcardbetalingen te verwerken
  • Reageren op inkomende telefoongesprekken en e-mails over problemen met de betalingsverwerking
  • Directoryaccounts bijhouden ter ondersteuning van een nauwkeurige en efficiënte betalingsverwerking
  • Klantrelaties ondersteunen met terugbetalingen, betalingscontroles en opvolging van niet-verwerkte creditcardtransacties
  • Factureringsvragen onderzoeken en oplossen

Vereisten

  • Effectief en professioneel schriftelijk en mondeling communiceren
  • Zelfstandig werken en wisselende werkdruk beheren
  • Vermogen tot kritisch denken en problemen oplossen toepassen
  • Meebewegen met veranderende behoeften en effectief bijdragen als teamlid
  • Blijk geven van consistente betrouwbaarheid
  • Eerdere ervaring in een vergelijkbare werkomgeving meebrengen

Voordelen

  • Zorg-, tandzorg- en oogzorgverzekering
  • Spaarprogramma voor pensioen
  • Betaald verlof
  • Gezondheidsspaarrekening
  • Flexibele uitgavenrekeningen
  • Levensverzekering
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Vergoeding van studiekosten
  • Mogelijkheid op kwartaal- of jaarbonussen in niet-verkoopfuncties