Alfa Laval
Alfa Laval
Alfa Laval sviluppa tecnologie per il trasferimento di calore, la separazione e la gestione dei fluidi, aiutando le organizzazioni ad affrontare le sfide operative nei settori dell’energia, dell’alimentazione, dell’acqua e della nautica. Con una storia di 140 anni, l’azienda unisce competenze industriali e un approccio orientato alla collaborazione per migliorare produttività, competitività e utilizzo delle risorse. Il suo lavoro pone inoltre l’accento sulla sostenibilità, con soluzioni progettate per sostenere il progresso verso gli Obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite e un uso più efficiente delle risorse naturali.

Specialista vendite interne e assistenza clienti - Alfa Laval ibrido

Supporta la crescita delle vendite e l’esperienza dei clienti di Alfa Laval attraverso la gestione dei lead, l’amministrazione del CRM, l’onboarding e l’assistenza clienti. Il ruolo combina vendite interne, sviluppo delle relazioni, formazione sui prodotti e sviluppo della pipeline.

Descrizione

  • Ricercare e qualificare potenziali clienti attraverso canali inbound e outbound, inclusi telefono, e-mail e richieste online
  • Mantenere i record del CRM organizzati e aggiornati con dati accurati sui lead e sui clienti
  • Coinvolgere i potenziali clienti per presentare le offerte e convertire le opportunità in vendite
  • Creare presentazioni e proposte personalizzate in linea con le esigenze dei clienti
  • Gestire le attività della pipeline in relazione agli obiettivi di vendita mensili e trimestrali
  • Collaborare con il team commerciale per migliorare gli approcci di vendita e sostenere gli obiettivi di fatturato
  • Riconoscere le opportunità di espandere gli account attraverso l’upselling e il cross-selling
  • Spiegare ai clienti nuovi prodotti, funzionalità e soluzioni
  • Essere il primo punto di contatto per domande e richieste dei clienti
  • Indirizzare i problemi complessi ai team appropriati e monitorarli fino alla risoluzione
  • Supportare i nuovi clienti durante l’intero processo di onboarding
  • Fornire dimostrazioni dei prodotti e formazione quando necessario
  • Rafforzare le relazioni con i clienti anticipandone le esigenze e rispondendo alle loro richieste
  • Raccogliere e valutare i feedback per migliorare l’esperienza dei clienti
  • Documentare le interazioni con i clienti in modo accurato e coerente
  • Produrre report sui modelli di assistenza, sulla soddisfazione dei clienti e sui risultati di vendita

Requisiti

  • È preferibile una laurea in economia aziendale, marketing, comunicazione o una disciplina correlata; può essere presa in considerazione un’esperienza equivalente
  • Almeno due anni di esperienza nelle vendite interne, nel servizio clienti o in una posizione comparabile
  • Successo dimostrato nel raggiungimento o nel superamento degli obiettivi di vendita
  • Conoscenza operativa delle piattaforme CRM come Salesforce o HubSpot e di Microsoft Office
  • Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale
  • Capacità di instaurare un buon rapporto e mantenere relazioni costruttive con i clienti
  • Orientamento al cliente ed efficaci capacità di risoluzione dei problemi
  • Organizzazione e capacità di gestire priorità concorrenti
  • Disponibilità a lavorare in modo indipendente e collaborativo in un ambiente dinamico

Benefit

  • Opzioni di copertura sanitaria
  • Opzioni di copertura odontoiatrica
  • Opzioni di copertura oftalmica
  • Programma completo di benessere
  • Piano pensionistico 401(k)
  • Giorni festivi retribuiti
  • Permessi retribuiti
  • Le valutazioni Pymetrics possono essere incluse nel processo di candidatura

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