Alfa Laval розробляє технології теплообміну, розділення та роботи з рідинами, допомагаючи організаціям розв’язувати операційні завдання в енергетиці, харчовій промисловості, водопостачанні та судноплавстві. Маючи 140-річний досвід, компанія поєднує промислову експертизу з партнерським підходом, щоб підвищувати продуктивність і конкурентоспроможність, а також ефективніше використовувати ресурси. Її діяльність також зосереджена на сталому розвитку, а рішення компанії покликані сприяти досягненню Цілей сталого розвитку ООН і більш ефективному використанню природних ресурсів.
Фахівець із внутрішніх продажів і підтримки клієнтів — Alfa Laval, гібридний формат
Підтримуйте зростання продажів Alfa Laval і якість обслуговування клієнтів, працюючи з лідами, CRM, адаптацією нових клієнтів і сервісними зверненнями. Роль поєднує внутрішні продажі, розвиток відносин, навчання щодо продуктів і розвиток воронки продажів.
Опис
- Шукайте та кваліфікуйте потенційних клієнтів через вхідні й вихідні канали, зокрема телефон, електронну пошту та онлайн-запити
- Підтримуйте записи в CRM упорядкованими й актуальними, забезпечуючи точність даних про ліди та клієнтів
- Взаємодійте з потенційними клієнтами, презентуйте пропозиції та перетворюйте можливості на продажі
- Створюйте індивідуальні презентації та комерційні пропозиції відповідно до вимог клієнтів
- Керуйте активностями у воронці продажів відповідно до місячних і квартальних цілей
- Працюйте з командою продажів над удосконаленням підходів до продажів і досягненням цільових показників доходу
- Виявляйте можливості для розширення облікових записів завдяки додатковим і перехресним продажам
- Пояснюйте клієнтам нові продукти, функції та рішення
- Будьте першою контактною особою з питань і запитів клієнтів
- Передавайте складні питання відповідним командам і контролюйте їх до остаточного вирішення
- Підтримуйте нових клієнтів протягом процесу адаптації
- Проводьте демонстрації продуктів і навчання за потреби
- Зміцнюйте відносини з клієнтами, передбачаючи їхні потреби та реагуючи на них
- Збирайте й оцінюйте відгуки для покращення клієнтського досвіду
- Точно й послідовно документуйте взаємодії з клієнтами
- Готуйте звіти про характер звернень до підтримки, задоволеність клієнтів і результати продажів
Вимоги
- Бажана вища освіта у сфері бізнесу, маркетингу, комунікацій або суміжній дисципліні; також може розглядатися відповідний досвід
- Щонайменше два роки досвіду у внутрішніх продажах, обслуговуванні клієнтів або на подібній посаді
- Підтверджений успішний досвід досягнення або перевищення планів продажів
- Знання CRM-платформ, таких як Salesforce або HubSpot, і Microsoft Office
- Сильні навички письмової, усної та міжособистісної комунікації
- Здатність налагоджувати взаєморозуміння та підтримувати конструктивні відносини з клієнтами
- Клієнтоорієнтований підхід та ефективні навички вирішення проблем
- Організованість і здатність керувати конкуруючими пріоритетами
- Готовність працювати самостійно та в команді в динамічному середовищі
Переваги
- Варіанти медичного страхування
- Варіанти стоматологічного страхування
- Варіанти страхування зору
- Комплексна програма добробуту
- Пенсійний план 401(k)
- Оплачувані святкові дні
- Оплачувана відпустка
- Оцінювання Pymetrics може бути частиною процесу подання заявки