Alfa Laval membangunkan teknologi untuk pemindahan haba, pengasingan dan pengendalian bendalir bagi membantu organisasi menangani cabaran operasi dalam sektor tenaga, makanan, air dan maritim. Dengan sejarah selama 140 tahun, syarikat ini menggabungkan kepakaran industri dengan pendekatan berteraskan perkongsian untuk meningkatkan produktiviti, daya saing dan penggunaan sumber. Usahanya turut menekankan kelestarian, dengan penyelesaian yang direka untuk menyokong kemajuan ke arah Matlamat Pembangunan Mampan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu serta penggunaan sumber semula jadi yang lebih cekap.
Pakar Jualan Dalaman dan Sokongan Pelanggan - Alfa Laval Hibrid
Menyokong pertumbuhan jualan dan pengalaman pelanggan Alfa Laval melalui pengurusan prospek, pentadbiran CRM, penerimaan pelanggan baharu, dan perkhidmatan pelanggan. Peranan ini menggabungkan jualan dalaman, pembinaan hubungan, pendidikan produk, dan pembangunan saluran jualan.
Penerangan
- Mencari dan menilai prospek melalui saluran masuk dan keluar, termasuk telefon, e-mel, dan pertanyaan dalam talian
- Memastikan rekod CRM teratur dan terkini dengan data prospek dan pelanggan yang tepat
- Berinteraksi dengan bakal pelanggan untuk menerangkan tawaran dan menukar peluang kepada jualan
- Menyediakan pembentangan dan cadangan tersuai yang selaras dengan keperluan pelanggan
- Mengurus aktiviti saluran jualan berdasarkan sasaran jualan bulanan dan suku tahunan
- Bekerjasama dengan pasukan jualan untuk menambah baik pendekatan jualan dan menyokong sasaran hasil
- Mengenal pasti peluang untuk mengembangkan akaun melalui jualan naik dan jualan silang
- Menerangkan produk, ciri, dan penyelesaian baharu kepada pelanggan
- Menjadi orang hubungan pertama bagi soalan dan permintaan pelanggan
- Merujuk isu yang rumit kepada pasukan yang sesuai dan memantaunya sehingga selesai
- Menyokong pelanggan baharu sepanjang proses penerimaan pelanggan
- Memberikan demonstrasi produk dan latihan apabila diperlukan
- Mengukuhkan hubungan pelanggan dengan menjangka dan memberi respons terhadap keperluan mereka
- Mengumpul dan menilai maklum balas untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan tepat dan konsisten
- Menyediakan laporan tentang corak sokongan, kepuasan pelanggan, dan hasil jualan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, pemasaran, komunikasi, atau bidang berkaitan lebih diutamakan; pengalaman setara boleh dipertimbangkan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam jualan dalaman, perkhidmatan pelanggan, atau jawatan yang setara
- Mempunyai rekod kejayaan memenuhi atau melebihi sasaran jualan
- Pengetahuan kerja tentang platform CRM seperti Salesforce atau HubSpot serta Microsoft Office
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan, dan interpersonal yang kukuh
- Mampu membina hubungan baik dan mengekalkan hubungan pelanggan yang membina
- Berorientasikan pelanggan dengan keupayaan menyelesaikan masalah yang berkesan
- Teratur dan mampu mengurus keutamaan yang bersaing
- Selesa bekerja secara sendiri dan bersama-sama dalam persekitaran yang pantas
Faedah
- Pilihan perlindungan kesihatan
- Pilihan perlindungan pergigian
- Pilihan perlindungan penglihatan
- Program kesejahteraan menyeluruh
- Pelan persaraan 401(k)
- Cuti umum berbayar
- Cuti berbayar
- Penilaian Pymetrics mungkin disertakan dalam proses permohonan