Az Alfa Laval hőátadási, szeparációs és folyadékkezelési technológiákat fejleszt, amelyek segítenek az energiaiparban, az élelmiszeriparban, a vízgazdálkodásban és a tengeri iparágakban működő szervezeteknek megbirkózni működési kihívásaikkal. A 140 éves múltra visszatekintő vállalat iparági szakértelmét partnerségközpontú megközelítéssel ötvözi a termelékenység, a versenyképesség és az erőforrás-felhasználás javítása érdekében. Tevékenységében a fenntarthatóság is kiemelt szerepet kap: megoldásait úgy alakítja ki, hogy támogassák az ENSZ fenntartható fejlődési céljai felé vezető előrelépést és a természeti erőforrások hatékonyabb felhasználását.
Belső értékesítési és ügyféltámogatási specialista – Alfa Laval, hibrid munkavégzés
Támogassa az Alfa Laval értékesítési növekedését és ügyfélélményét a leadek kezelésével, a CRM adminisztrációjával, a beillesztéssel és az ügyfélszolgálattal. A munkakör ötvözi a belső értékesítést, a kapcsolatépítést, a termékoktatást és az értékesítési tölcsér fejlesztését.
Leírás
- Keressen és minősítsen potenciális ügyfeleket bejövő és kimenő csatornákon, többek között telefonon, e-mailben és online érdeklődéseken keresztül
- Tartsa rendezetten és naprakészen a CRM-nyilvántartásokat pontos lead- és ügyféladatokkal
- Lépjen kapcsolatba a potenciális ügyfelekkel az ajánlatok bemutatása és a lehetőségek értékesítéssé alakítása érdekében
- Készítsen az ügyféligényekhez igazított, személyre szabott bemutatókat és ajánlatokat
- Kezelje az értékesítési tölcsér aktivitását a havi és negyedéves értékesítési célok alapján
- Működjön együtt az értékesítési csapattal az értékesítési módszerek fejlesztése és a bevételi célok támogatása érdekében
- Azonosítsa a fiókok bővítésének lehetőségeit upselling és cross-selling révén
- Magyarázza el az új termékeket, funkciókat és megoldásokat az ügyfeleknek
- Legyen az ügyfélkérdések és -kérések első kapcsolattartója
- Irányítsa az összetett problémákat a megfelelő csapatokhoz, és kövesse nyomon őket a megoldásig
- Támogassa az új ügyfeleket a beillesztési folyamat során
- Szükség esetén tartson termékbemutatókat és képzéseket
- Erősítse az ügyfélkapcsolatokat az ügyféligények előrejelzésével és az azokra adott válaszokkal
- Gyűjtse és értékelje a visszajelzéseket az ügyfélélmény javítása érdekében
- Dokumentálja pontosan és következetesen az ügyfélkapcsolatokat
- Készítsen az ügyféltámogatási mintákat, az ügyfélelégedettséget és az értékesítési eredményeket bemutató jelentéseket
Követelmények
- Üzleti, marketing-, kommunikációs vagy kapcsolódó területen szerzett alapképzettség előnyt jelent; egyenértékű tapasztalat is figyelembe vehető
- Legalább két év tapasztalat belső értékesítési, ügyfélszolgálati vagy hasonló munkakörben
- Bizonyított siker az értékesítési célok elérésében vagy túlteljesítésében
- A Salesforce vagy HubSpot típusú CRM-platformok és a Microsoft Office gyakorlati ismerete
- Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készségek
- Képesség a kapcsolat kialakítására és konstruktív ügyfélkapcsolatok fenntartására
- Ügyfélközpontú hozzáállás és hatékony problémamegoldó készség
- Jó szervezőkészség és egymással versengő prioritások kezelésének képessége
- Önálló és együttműködő munkavégzés gyors tempójú környezetben
Juttatások
- Egészségbiztosítási lehetőségek
- Fogászati biztosítási lehetőségek
- Látásbiztosítási lehetőségek
- Átfogó wellnessprogram
- 401(k) nyugdíjterv
- Fizetett ünnepnapok
- Fizetett szabadság
- A jelentkezési folyamat része lehet a Pymetrics-felmérés