
تطوّر Alfa Laval تقنيات لنقل الحرارة والفصل ومعالجة السوائل، وتساعد المؤسسات على مواجهة التحديات التشغيلية في قطاعات الطاقة والأغذية والمياه والصناعات البحرية. وبفضل تاريخ يمتد على مدار 140 عامًا، تجمع الشركة بين الخبرة الصناعية والنهج القائم على الشراكة لتحسين الإنتاجية والقدرة التنافسية واستخدام الموارد. كما تولي أعمالها أهمية كبيرة للاستدامة، من خلال حلول مصممة لدعم التقدم نحو تحقيق أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة وتعزيز كفاءة استخدام الموارد الطبيعية.
أخصائي المبيعات الداخلية ودعم العملاء - ألفا لافال بنظام هجين
ساهم في نمو مبيعات ألفا لافال وتحسين تجربة العملاء من خلال إدارة العملاء المحتملين وإدارة نظام CRM وتهيئة العملاء الجدد وخدمتهم. يجمع هذا الدور بين المبيعات الداخلية وبناء العلاقات والتعريف بالمنتجات وتطوير مسار المبيعات.
70,000 US$ – 85,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالوصف
- استقطاب العملاء المحتملين وتأهيلهم عبر القنوات الواردة والصادرة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والاستفسارات عبر الإنترنت
- الحفاظ على تنظيم سجلات نظام CRM وتحديثها ببيانات دقيقة عن العملاء المحتملين والعملاء
- التواصل مع العملاء المحتملين لعرض المنتجات والخدمات وتحويل الفرص إلى مبيعات
- إعداد عروض تقديمية ومقترحات مخصصة بما يتوافق مع متطلبات العملاء
- إدارة أنشطة مسار المبيعات بما يتماشى مع أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية
- التعاون مع فريق المبيعات لتحسين أساليب البيع ودعم أهداف الإيرادات
- التعرف على فرص توسيع الحسابات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع
- شرح المنتجات والميزات والحلول الجديدة للعملاء
- العمل كنقطة الاتصال الأولى لاستفسارات العملاء وطلباتهم
- إحالة المشكلات المعقدة إلى الفرق المناسبة ومتابعتها حتى حلها
- دعم العملاء الجدد طوال عملية تهيئتهم
- تقديم عروض توضيحية للمنتجات وتدريب عند الحاجة
- تعزيز علاقات العملاء من خلال توقع احتياجاتهم والاستجابة لها
- جمع الملاحظات وتقييمها لتحسين تجربة العملاء
- توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتساق
- إعداد تقارير تغطي أنماط الدعم ورضا العملاء ونتائج المبيعات
المتطلبات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو تخصص ذي صلة؛ ويمكن النظر في الخبرة المعادلة
- خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات الداخلية أو خدمة العملاء أو منصب مماثل
- سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها
- معرفة عملية بمنصات CRM مثل Salesforce أو HubSpot وببرامج Microsoft Office
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والتواصل بين الأفراد
- القدرة على بناء الألفة والحفاظ على علاقات بناءة مع العملاء
- نهج يركز على العملاء مع قدرات فعالة في حل المشكلات
- تنظيم جيد والقدرة على إدارة أولويات متنافسة
- القدرة على العمل باستقلالية وبشكل تعاوني في بيئة سريعة التطور
المزايا
- خيارات تغطية صحية
- خيارات تغطية لطب الأسنان
- خيارات تغطية للبصر
- برنامج شامل للعافية
- خطة تقاعد 401(k)
- عطلات مدفوعة الأجر
- إجازة مدفوعة الأجر
- قد تُدرج تقييمات Pymetrics ضمن عملية التقديم