Alfa Laval kehittää lämmönsiirron, erotustekniikan ja nesteiden käsittelyn teknologioita auttaen organisaatioita ratkaisemaan energia-, elintarvike-, vesi- ja meriteollisuuden toiminnallisia haasteita. Yritys yhdistää 140-vuotisen teollisen asiantuntemuksensa kumppanuuslähtöiseen toimintatapaan parantaakseen tuottavuutta, kilpailukykyä ja resurssien käyttöä. Sen työssä korostuu myös kestävä kehitys, ja ratkaisut on suunniteltu tukemaan edistymistä kohti YK:n kestävän kehityksen tavoitteita sekä luonnonvarojen tehokkaampaa käyttöä.
Sisämyynnin ja asiakaspalvelun asiantuntija – Alfa Laval, hybridityö
Tue Alfa Lavalin myynnin kasvua ja asiakaskokemusta liidien hallinnan, CRM-järjestelmän ylläpidon, perehdytyksen ja asiakaspalvelun avulla. Tehtävässä yhdistyvät sisämyynti, suhteiden rakentaminen, tuotteiden esittely ja myyntiputken kehittäminen.
Kuvaus
- Hanki ja kvalifioi potentiaalisia asiakkaita saapuvien ja lähtevien yhteydenottokanavien kautta, kuten puhelimitse, sähköpostitse ja verkkokyselyistä
- Pidä CRM-tiedot järjestyksessä ja ajan tasalla varmistaen liidi- ja asiakastietojen oikeellisuus
- Ole yhteydessä potentiaalisiin asiakkaisiin, esittele tarjontaa ja muuta mahdollisuuksia myynniksi
- Laadi asiakkaan tarpeisiin mukautettuja myyntipuheita ja tarjouksia
- Hallinnoi myyntiputken toimintaa kuukausi- ja neljännesvuosittaisten myyntitavoitteiden mukaisesti
- Työskentele myyntitiimin kanssa myyntitapojen kehittämiseksi ja liikevaihtotavoitteiden tukemiseksi
- Tunnista mahdollisuuksia kasvattaa asiakkuuksia lisämyynnin ja ristiinmyynnin avulla
- Esittele asiakkaille uusia tuotteita, ominaisuuksia ja ratkaisuja
- Toimi ensimmäisenä yhteyshenkilönä asiakkaiden kysymyksille ja pyynnöille
- Ohjaa monimutkaiset asiat oikeille tiimeille ja seuraa niitä ratkaisuun asti
- Tue uusia asiakkaita koko perehdytysprosessin ajan
- Järjestä tarvittaessa tuote-esittelyjä ja koulutuksia
- Vahvista asiakassuhteita ennakoimalla asiakkaiden tarpeita ja vastaamalla niihin
- Kerää ja arvioi palautetta asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Dokumentoi asiakasvuorovaikutukset tarkasti ja yhdenmukaisesti
- Laadi raportteja asiakastuen toimintamalleista, asiakastyytyväisyydestä ja myyntituloksista
Vaatimukset
- Kauppatieteiden, markkinoinnin, viestinnän tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto on eduksi; vastaava työkokemus voidaan ottaa huomioon
- Vähintään kahden vuoden kokemus sisämyynnistä, asiakaspalvelusta tai vastaavasta tehtävästä
- Osoitettua menestystä myyntitavoitteiden saavuttamisessa tai ylittämisessä
- CRM-alustojen, kuten Salesforcen tai HubSpotin, sekä Microsoft Officen perusteellinen tuntemus
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja vuorovaikutustaidot
- Kyky luoda luottamuksellisia suhteita ja ylläpitää rakentavia asiakassuhteita
- Asiakaslähtöinen toimintatapa ja tehokkaat ongelmanratkaisutaidot
- Järjestelmällisyys ja kyky hallita samanaikaisia tehtäviä
- Valmius työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä nopeasti muuttuvassa ympäristössä
Edut
- Terveydenhuollon kattavuusvaihtoehtoja
- Hammashoidon kattavuusvaihtoehtoja
- Näönhoidon kattavuusvaihtoehtoja
- Kattava hyvinvointiohjelma
- 401(k)-eläkesuunnitelma
- Palkalliset pyhäpäivät
- Palkallinen vapaa-aika
- Pymetrics-arvioinnit voivat sisältyä hakuprosessiin