Alfa Laval utvecklar teknik för värmeöverföring, separering och vätskehantering som hjälper organisationer att hantera operativa utmaningar inom energi-, livsmedels-, vatten- och marinindustrin. Med en historia som sträcker sig över 140 år kombinerar företaget industriell expertis med ett partnerskapsorienterat arbetssätt för att förbättra produktivitet, konkurrenskraft och resursanvändning. Företagets arbete präglas också av hållbarhet, med lösningar som är utformade för att stödja utvecklingen mot FN:s globala mål för hållbar utveckling och en effektivare användning av naturresurser.
Specialist inom innesälj och kundsupport – Alfa Laval hybrid
Stöd Alfa Lavals försäljningstillväxt och kundupplevelse genom leadhantering, CRM-administration, onboarding och kundservice. Rollen kombinerar innesälj, relationsbyggande, produktutbildning och utveckling av säljpipeline.
Beskrivning
- Identifiera och kvalificera potentiella kunder via inkommande och utgående kanaler, inklusive telefon, e-post och onlineförfrågningar
- Håll CRM-uppgifter organiserade och aktuella med korrekta lead- och kunddata
- Kontakta potentiella kunder för att presentera erbjudanden och omvandla möjligheter till försäljning
- Skapa anpassade presentationer och offerter utifrån kundernas behov
- Hantera aktiviteter i säljpipen mot månatliga och kvartalsvisa försäljningsmål
- Samarbeta med säljteamet för att förbättra försäljningsmetoder och stödja intäktsmålen
- Identifiera möjligheter att utveckla kundkonton genom merförsäljning och korsförsäljning
- Förklara nya produkter, funktioner och lösningar för kunder
- Vara första kontakt för kundfrågor och förfrågningar
- Vidarebefordra komplexa ärenden till rätt team och följa dem tills de är lösta
- Stödja nya kunder under hela onboardingprocessen
- Genomföra produktdemonstrationer och utbildningar vid behov
- Stärka kundrelationer genom att förutse och tillgodose kundernas behov
- Samla in och utvärdera feedback för att förbättra kundupplevelsen
- Dokumentera kundinteraktioner korrekt och konsekvent
- Ta fram rapporter om supportmönster, kundnöjdhet och försäljningsresultat
Krav
- Kandidatexamen inom företagsekonomi, marknadsföring, kommunikation eller ett närliggande område är meriterande; motsvarande erfarenhet kan beaktas
- Minst två års erfarenhet av innesälj, kundservice eller en jämförbar roll
- Dokumenterad framgång med att nå eller överträffa försäljningsmål
- Praktisk kunskap om CRM-plattformar som Salesforce eller HubSpot samt Microsoft Office
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt god social kompetens
- Förmåga att skapa förtroende och upprätthålla konstruktiva kundrelationer
- Kundfokuserat arbetssätt med god problemlösningsförmåga
- Välorganiserad och van att hantera konkurrerande prioriteringar
- Bekväm med att arbeta självständigt och tillsammans med andra i en snabbrörlig miljö
Förmåner
- Alternativ för sjukvårdsförsäkring
- Alternativ för tandvårdsförsäkring
- Alternativ för synvårdsförsäkring
- Omfattande friskvårdsprogram
- Pensionsplan enligt 401(k)
- Betalda helgdagar
- Betald ledighet
- Pymetrics-bedömningar kan ingå i ansökningsprocessen