Alfa Laval разрабатывает технологии теплообмена, разделения и работы с жидкостями, помогая организациям решать операционные задачи в энергетике, пищевой промышленности, водоснабжении и судоходстве. Обладая 140-летним опытом, компания сочетает промышленные компетенции с партнерским подходом, чтобы повышать производительность и конкурентоспособность, а также эффективнее использовать ресурсы. Важное место в ее деятельности занимает устойчивое развитие: решения компании призваны содействовать достижению Целей устойчивого развития ООН и более рациональному использованию природных ресурсов.
Специалист по внутренним продажам и работе с клиентами — Alfa Laval, гибридный формат
Поддерживайте рост продаж Alfa Laval и качество обслуживания клиентов, работая с лидами, CRM, адаптацией новых клиентов и сервисными обращениями. Роль сочетает внутренние продажи, развитие отношений, обучение продуктам и развитие воронки продаж.
Описание
- Ищите и квалифицируйте потенциальных клиентов через входящие и исходящие каналы, включая телефон, электронную почту и онлайн-запросы
- Поддерживайте записи в CRM организованными и актуальными, обеспечивая точность данных о лидах и клиентах
- Взаимодействуйте с потенциальными клиентами, представляйте предложения и превращайте возможности в продажи
- Создавайте индивидуальные презентации и коммерческие предложения в соответствии с требованиями клиентов
- Управляйте активностями в воронке продаж в соответствии с месячными и квартальными целями
- Работайте с командой продаж над улучшением подходов к продажам и достижением плановых показателей выручки
- Выявляйте возможности для расширения счетов за счет дополнительных и перекрестных продаж
- Рассказывайте клиентам о новых продуктах, функциях и решениях
- Будьте первым контактным лицом по вопросам и запросам клиентов
- Передавайте сложные вопросы в соответствующие команды и контролируйте их до полного решения
- Сопровождайте новых клиентов на протяжении процесса адаптации
- Проводите демонстрации продуктов и обучение при необходимости
- Укрепляйте отношения с клиентами, предугадывая их потребности и реагируя на них
- Собирайте и анализируйте обратную связь для улучшения клиентского опыта
- Точно и последовательно документируйте взаимодействия с клиентами
- Готовьте отчеты о характере обращений в поддержку, удовлетворенности клиентов и результатах продаж
Требования
- Предпочтительно высшее образование в области бизнеса, маркетинга, коммуникаций или смежной дисциплины; также может рассматриваться соответствующий опыт
- Не менее двух лет опыта во внутренних продажах, обслуживании клиентов или сопоставимой должности
- Подтвержденный опыт достижения или превышения планов продаж
- Знание CRM-платформ, таких как Salesforce или HubSpot, и Microsoft Office
- Сильные навыки письменной, устной и межличностной коммуникации
- Умение устанавливать взаимопонимание и поддерживать конструктивные отношения с клиентами
- Клиентоориентированный подход и эффективные навыки решения проблем
- Организованность и способность управлять конкурирующими приоритетами
- Готовность работать самостоятельно и в команде в динамичной среде
Преимущества
- Варианты медицинского страхования
- Варианты стоматологического страхования
- Варианты страхования зрения
- Комплексная программа благополучия
- Пенсионный план 401(k)
- Оплачиваемые праздничные дни
- Оплачиваемый отпуск
- Оценка Pymetrics может быть включена в процесс подачи заявки