Alfa Laval udvikler teknologi til varmeoverførsel, separation og væskehåndtering, som hjælper organisationer med at håndtere driftsmæssige udfordringer inden for energi-, fødevare-, vand- og marineindustrien. Med en historie, der strækker sig over 140 år, kombinerer virksomheden industriel ekspertise med en partnerskabsorienteret tilgang for at forbedre produktivitet, konkurrenceevne og ressourceanvendelse. Virksomhedens arbejde har også fokus på bæredygtighed med løsninger, der er udviklet til at understøtte fremskridt hen imod FN's verdensmål for bæredygtig udvikling og en mere effektiv anvendelse af naturressourcer.
Specialist i indendørssalg og kundesupport – Alfa Laval hybrid
Understøt Alfa Lavals salgsvækst og kundeoplevelse gennem leadhåndtering, CRM-administration, onboarding og kundeservice. Rollen kombinerer indendørssalg, relationsopbygning, produktoplæring og udvikling af salgspipeline.
Beskrivelse
- Find og kvalificer potentielle kunder gennem indgående og udgående kanaler, herunder telefon, e-mail og onlinehenvendelser
- Hold CRM-oplysninger organiserede og opdaterede med korrekte lead- og kundedata
- Kontakt potentielle kunder for at præsentere tilbud og omsætte muligheder til salg
- Udarbejd tilpassede præsentationer og tilbud i overensstemmelse med kundernes behov
- Administrer pipelineaktiviteter i forhold til månedlige og kvartalsvise salgsmål
- Samarbejd med salgsteamet om at forbedre salgsmetoder og understøtte omsætningsmål
- Identificer muligheder for at udvide kundekonti gennem mersalg og krydssalg
- Forklar nye produkter, funktioner og løsninger til kunder
- Vær første kontakt for kundespørgsmål og henvendelser
- Viderehenvis komplekse problemstillinger til de relevante teams, og følg dem frem til løsning
- Understøt nye kunder gennem hele onboardingprocessen
- Afhold produktdemonstrationer og undervisning efter behov
- Styrk kunderelationer ved at forudse og imødekomme kundernes behov
- Indsaml og evaluer feedback for at forbedre kundeoplevelsen
- Dokumenter kundeinteraktioner korrekt og konsekvent
- Udarbejd rapporter om supportmønstre, kundetilfredshed og salgsresultater
Krav
- En bachelorgrad i virksomhedsøkonomi, marketing, kommunikation eller et relateret område foretrækkes; tilsvarende erfaring kan komme i betragtning
- Mindst to års erfaring med indendørssalg, kundeservice eller en tilsvarende stilling
- Dokumenteret succes med at nå eller overgå salgsmål
- Praktisk kendskab til CRM-platforme som Salesforce eller HubSpot samt Microsoft Office
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt gode interpersonelle kompetencer
- Evne til at skabe god kontakt og opretholde konstruktive kunderelationer
- Kundefokuseret tilgang med gode problemløsningsevner
- Velorganiseret og i stand til at håndtere konkurrerende prioriteter
- Trives med at arbejde selvstændigt og sammen med andre i et miljø med højt tempo
Fordele
- Muligheder for sundhedsdækning
- Muligheder for tanddækning
- Muligheder for synsdækning
- Omfattende trivselsprogram
- 401(k)-pensionsordning
- Betalte helligdage
- Betalt frihed
- Pymetrics-vurderinger kan indgå i ansøgningsprocessen