
Alfa Laval ऐसी प्रौद्योगिकियाँ विकसित करती है जो ऊष्मा अंतरण, पृथक्करण और द्रव प्रबंधन से जुड़ी हैं तथा ऊर्जा, खाद्य, जल और समुद्री उद्योगों में संगठनों को परिचालन संबंधी चुनौतियों से निपटने में मदद करती हैं। 140 वर्षों से अधिक के इतिहास के साथ, कंपनी औद्योगिक विशेषज्ञता को साझेदारी-आधारित दृष्टिकोण के साथ जोड़कर उत्पादकता, प्रतिस्पर्धात्मकता और संसाधनों के उपयोग में सुधार लाने का प्रयास करती है। इसका कार्य सतत विकास पर भी केंद्रित है, जिसमें ऐसे समाधान शामिल हैं जो संयुक्त राष्ट्र के सतत विकास लक्ष्यों की दिशा में प्रगति और प्राकृतिक संसाधनों के अधिक कुशल उपयोग में सहायक हैं।
इनसाइड सेल्स और ग्राहक सहायता विशेषज्ञ - अल्फा लावल हाइब्रिड
लीड प्रबंधन, CRM प्रशासन, ऑनबोर्डिंग और ग्राहक सेवा के माध्यम से अल्फा लावल की बिक्री वृद्धि और ग्राहक अनुभव में सहायता करें। इस भूमिका में इनसाइड सेल्स, संबंध निर्माण, उत्पाद शिक्षा और पाइपलाइन विकास शामिल हैं।
विवरण
- इनबाउंड और आउटबाउंड माध्यमों, जिनमें फोन, ईमेल और ऑनलाइन पूछताछ शामिल हैं, से संभावित ग्राहकों को खोजें और योग्य ठहराएँ
- सटीक लीड और ग्राहक डेटा के साथ CRM रिकॉर्ड व्यवस्थित और अद्यतन रखें
- संभावित ग्राहकों से जुड़कर उत्पादों और सेवाओं की जानकारी दें तथा अवसरों को बिक्री में बदलें
- ग्राहक आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित प्रस्तुतियाँ और प्रस्ताव तैयार करें
- मासिक और त्रैमासिक बिक्री उद्देश्यों के अनुसार पाइपलाइन गतिविधियों का प्रबंधन करें
- बिक्री के तरीकों में सुधार और राजस्व लक्ष्यों में सहायता के लिए बिक्री टीम के साथ काम करें
- अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के माध्यम से खातों का विस्तार करने के अवसर पहचानें
- ग्राहकों को नए उत्पादों, सुविधाओं और समाधानों के बारे में समझाएँ
- ग्राहक प्रश्नों और अनुरोधों के लिए प्रारंभिक संपर्क व्यक्ति के रूप में कार्य करें
- जटिल समस्याओं को उचित टीमों को भेजें और समाधान तक उनकी निगरानी करें
- ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान नए ग्राहकों की सहायता करें
- आवश्यकता पड़ने पर उत्पाद प्रदर्शन और प्रशिक्षण प्रदान करें
- ग्राहकों की आवश्यकताओं का अनुमान लगाकर और उनका उत्तर देकर संबंध मजबूत करें
- ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने के लिए प्रतिक्रिया एकत्र और उसका मूल्यांकन करें
- ग्राहक संपर्कों का सटीक और निरंतर दस्तावेजीकरण करें
- सहायता के रुझानों, ग्राहक संतुष्टि और बिक्री परिणामों से संबंधित रिपोर्ट तैयार करें
आवश्यकताएँ
- व्यवसाय, विपणन, संचार या संबंधित विषय में स्नातक डिग्री वांछनीय है; समकक्ष अनुभव पर विचार किया जा सकता है
- इनसाइड सेल्स, ग्राहक सेवा या समान पद पर कम से कम दो वर्ष का अनुभव
- बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने या पार करने की सिद्ध सफलता
- Salesforce या HubSpot जैसे CRM प्लेटफॉर्म और Microsoft Office का कार्यसाधक ज्ञान
- लिखित, मौखिक और पारस्परिक संचार कौशल मजबूत हों
- सौहार्द स्थापित करने और रचनात्मक ग्राहक संबंध बनाए रखने की क्षमता
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण और प्रभावी समस्या-समाधान क्षमता
- सुव्यवस्थित हों और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकें
- तेजी से बदलते वातावरण में स्वतंत्र रूप से और सहयोग से काम करने में सहज हों
लाभ
- स्वास्थ्य बीमा विकल्प
- दंत चिकित्सा कवरेज विकल्प
- दृष्टि देखभाल कवरेज विकल्प
- व्यापक कल्याण कार्यक्रम
- 401(k) सेवानिवृत्ति योजना
- सवेतन अवकाश दिवस
- सवेतन छुट्टी
- आवेदन प्रक्रिया में Pymetrics आकलन शामिल किए जा सकते हैं