Alfa Laval 開發熱傳遞、分離與流體處理技術，協助能源、食品、水務與海事等產業的組織應對營運挑戰。憑藉 140 年的發展歷史，公司將工業領域的專業知識與重視合作的方式相結合，致力於提升生產力、競爭力與資源運用效率。公司同樣重視永續發展，其解決方案旨在支持聯合國永續發展目標，並促進自然資源的更有效運用。
內部銷售與客戶支援專員 - Alfa Laval 混合辦公
透過潛在客戶管理、CRM 管理、新客戶導入與客戶服務，支援 Alfa Laval 的銷售成長與客戶體驗。 此職位結合內部銷售、關係建立、產品教育與銷售管道開發。
說明
- 透過電話、電子郵件和線上詢問等入站與出站管道開發並篩選潛在客戶
- 使用準確的潛在客戶與客戶資料，維持 CRM 紀錄整齊且最新
- 與潛在客戶互動，介紹產品與服務，並將商機轉化為銷售
- 根據客戶需求建立客製化的銷售話術與提案
- 依據每月與每季銷售目標管理銷售管道活動
- 與銷售團隊合作改善銷售方式，並支援營收目標
- 透過追加銷售與交叉銷售發掘拓展客戶帳戶的機會
- 向客戶說明新產品、功能與解決方案
- 擔任客戶問題與需求的第一聯絡人
- 將複雜問題轉交適當團隊，並追蹤至問題解決
- 在新客戶導入流程中提供支援
- 視需要進行產品示範與培訓
- 預先了解並回應客戶需求，以強化客戶關係
- 蒐集並評估回饋，以提升客戶體驗
- 準確且一致地記錄客戶互動
- 製作涵蓋支援模式、客戶滿意度與銷售成果的報告
職位要求
- 優先考慮擁有商業、行銷、傳播或相關學科學士學位者；具同等經驗者亦可考慮
- 至少兩年內部銷售、客戶服務或類似職位的經驗
- 有達成或超越銷售目標的實績
- 熟悉 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台及 Microsoft Office
- 具備出色的書面、口頭與人際溝通能力
- 能夠建立良好關係並維持正向的客戶關係
- 以客戶為中心，具備有效的問題解決能力
- 組織能力佳，能夠管理相互競爭的優先事項
- 能在快速變動的環境中獨立工作，也能與團隊合作
福利待遇
- 醫療保險方案
- 牙科保險方案
- 視力保險方案
- 完整的健康福利計畫
- 401(k) 退休計畫
- 帶薪假日
- 帶薪休假
- 申請過程中可能包含 Pymetrics 測評