Alfa Laval 开发热传递、分离和流体处理技术，帮助能源、食品、水务和海事等行业的组织应对运营挑战。凭借 140 年的发展历史，公司将工业领域的专业知识与注重合作的方式相结合，致力于提升生产力、竞争力和资源利用效率。公司同样重视可持续发展，其解决方案旨在支持联合国可持续发展目标，并促进自然资源的更高效利用。
内部销售与客户支持专员 - Alfa Laval 混合办公
通过线索管理、CRM 管理、客户 onboarding 和客户服务，支持 Alfa Laval 的销售增长与客户体验。 该职位融合内部销售、关系维护、产品教育和销售管道开发。
描述
- 通过电话、电子邮件和在线咨询等入站与出站渠道开发并筛选潜在客户
- 使用准确的潜在客户和客户数据，保持 CRM 记录整齐、最新
- 与潜在客户沟通，介绍产品和服务，并将商机转化为销售
- 根据客户需求制定定制化销售话术和方案
- 围绕月度和季度销售目标管理销售管道活动
- 与销售团队合作，改进销售方法并支持营收目标
- 通过追加销售和交叉销售发现拓展客户账户的机会
- 向客户说明新产品、功能和解决方案
- 作为客户问题和请求的首要联系人
- 将复杂问题转交给相关团队，并跟进至解决
- 在客户入驻过程中持续支持新客户
- 在需要时进行产品演示和培训
- 通过预判并回应客户需求，加强客户关系
- 收集并评估反馈，以改善客户体验
- 准确且持续地记录客户互动
- 制作涵盖支持模式、客户满意度和销售结果的报告
任职要求
- 优先考虑拥有商业、市场营销、传播或相关专业学士学位者；同等经验也可考虑
- 至少两年内部销售、客户服务或类似职位工作经验
- 有达成或超过销售目标的实际业绩
- 熟悉 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 平台及 Microsoft Office
- 具备出色的书面、口头和人际沟通能力
- 能够建立融洽关系并维持积极的客户关系
- 以客户为中心，并具备有效的问题解决能力
- 组织能力强，能够管理相互竞争的优先事项
- 能够在快速变化的环境中独立工作，也能与团队协作
福利待遇
- 医疗保险方案
- 牙科保险方案
- 视力保险方案
- 全面的健康福利计划
- 401(k) 退休计划
- 带薪节假日
- 带薪休假
- 申请过程中可能包含 Pymetrics 测评