Alfa Laval فناوری‌هایی برای انتقال حرارت، جداسازی و جابه‌جایی سیالات توسعه می‌دهد و به سازمان‌ها در صنایع انرژی، غذا، آب و دریایی کمک می‌کند تا با چالش‌های عملیاتی روبه‌رو شوند. این شرکت با سابقه‌ای بیش از ۱۴۰ سال، تخصص صنعتی را با رویکردی مبتنی بر مشارکت ترکیب می‌کند تا بهره‌وری، توان رقابتی و استفاده از منابع را بهبود دهد. پایداری نیز در فعالیت‌های آن اهمیت دارد و راهکارهایش برای کمک به پیشرفت در مسیر اهداف توسعه پایدار سازمان ملل متحد و استفاده کارآمدتر از منابع طبیعی طراحی می‌شوند.
متخصص فروش داخلی و پشتیبانی مشتری - آلفا لاوال هیبریدی
از رشد فروش و تجربه مشتری آلفا لاوال از طریق مدیریت سرنخ‌ها، مدیریت CRM، آغاز به کار و خدمات مشتری پشتیبانی کنید. این نقش فروش داخلی، ایجاد رابطه، آموزش محصول و توسعه خط لوله فروش را ترکیب می‌کند.
توضیحات
- از طریق کانال‌های ورودی و خروجی، از جمله تلفن، ایمیل و درخواست‌های آنلاین، مشتریان بالقوه را پیدا و صلاحیت‌سنجی کنید
- سوابق CRM را با داده‌های دقیق سرنخ‌ها و مشتریان منظم و به‌روز نگه دارید
- با مشتریان بالقوه تعامل کنید، محصولات و خدمات را ارائه دهید و فرصت‌ها را به فروش تبدیل کنید
- ارائه‌ها و پیشنهادهای سفارشی متناسب با نیازهای مشتری ایجاد کنید
- فعالیت‌های خط لوله فروش را مطابق اهداف فروش ماهانه و فصلی مدیریت کنید
- برای بهبود روش‌های فروش و پشتیبانی از اهداف درآمدی با تیم فروش همکاری کنید
- فرصت‌های گسترش حساب‌ها از طریق فروش افزایشی و فروش مکمل را شناسایی کنید
- محصولات، قابلیت‌ها و راهکارهای جدید را برای مشتریان توضیح دهید
- به‌عنوان نخستین نقطه تماس برای پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان فعالیت کنید
- مسائل پیچیده را به تیم‌های مناسب ارجاع دهید و تا زمان حل‌وفصل پیگیری کنید
- در سراسر فرایند آغاز به کار از مشتریان جدید پشتیبانی کنید
- در صورت نیاز نمایش محصول و آموزش ارائه دهید
- با پیش‌بینی نیازهای مشتریان و پاسخ‌گویی به آن‌ها، روابط مشتری را تقویت کنید
- برای بهبود تجربه مشتری، بازخوردها را جمع‌آوری و ارزیابی کنید
- تعاملات با مشتریان را دقیق و به‌صورت مستمر ثبت کنید
- گزارش‌هایی درباره الگوهای پشتیبانی، رضایت مشتری و نتایج فروش تهیه کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در کسب‌وکار، بازاریابی، ارتباطات یا رشته‌ای مرتبط ترجیح داده می‌شود؛ تجربه معادل ممکن است مورد بررسی قرار گیرد
- حداقل دو سال تجربه در فروش داخلی، خدمات مشتری یا موقعیتی مشابه
- سابقه اثبات‌شده در دستیابی به اهداف فروش یا فراتر رفتن از آن‌ها
- آشنایی کاری با پلتفرم‌های CRM مانند Salesforce یا HubSpot و Microsoft Office
- مهارت‌های قوی در ارتباطات نوشتاری، شفاهی و بین‌فردی
- توانایی ایجاد ارتباط مناسب و حفظ روابط سازنده با مشتریان
- رویکرد مشتری‌محور همراه با توانایی مؤثر در حل مسئله
- منظم و قادر به مدیریت اولویت‌های متعدد باشید
- برای کار مستقل و مشارکتی در محیطی پرشتاب آمادگی داشته باشید
مزایا
- گزینه‌های پوشش درمانی
- گزینه‌های پوشش دندان‌پزشکی
- گزینه‌های پوشش بینایی
- برنامه جامع تندرستی
- طرح بازنشستگی ۴۰۱(k)
- تعطیلات با حقوق
- مرخصی با حقوق
- ممکن است ارزیابی‌های Pymetrics در فرایند درخواست گنجانده شود