Alfa Laval razvija tehnologije za prenos toplote, ločevanje in ravnanje s tekočinami ter organizacijam pomaga pri reševanju operativnih izzivov v energetiki, živilski industriji, vodnem gospodarstvu in pomorski industriji. Podjetje z 140-letno zgodovino združuje industrijsko strokovno znanje s partnerskim pristopom za izboljšanje produktivnosti, konkurenčnosti in uporabe virov. Njegovo delo poudarja tudi trajnost, saj so rešitve zasnovane za podporo napredku pri doseganju ciljev trajnostnega razvoja Združenih narodov in učinkovitejši rabi naravnih virov.
Specialist za notranjo prodajo in podporo strankam – Alfa Laval, hibridno delo
Podprite rast prodaje in izkušnjo strank pri podjetju Alfa Laval z upravljanjem potencialnih strank, administracijo CRM, uvajanjem novih strank in podporo strankam. Vloga združuje notranjo prodajo, vzpostavljanje odnosov, izobraževanje o izdelkih in razvoj prodajnega lijaka.
Opis
- Iskanje in opredeljevanje potencialnih strank prek vhodnih in izhodnih kanalov, vključno s telefonom, e-pošto in spletnimi poizvedbami
- Vzdrževanje urejenih in posodobljenih zapisov v sistemu CRM z natančnimi podatki o potencialnih in obstoječih strankah
- Komuniciranje s potencialnimi strankami, predstavitev ponudbe in pretvarjanje priložnosti v prodajo
- Ustvarjanje prilagojenih predstavitev in ponudb v skladu z zahtevami strank
- Upravljanje aktivnosti v prodajnem lijaku glede na mesečne in četrtletne prodajne cilje
- Sodelovanje s prodajno ekipo pri izboljševanju prodajnih pristopov in podpori prihodkovnim ciljem
- Prepoznavanje priložnosti za širitev računov z dodatno in navzkrižno prodajo
- Razlaga novih izdelkov, funkcij in rešitev strankam
- Delovanje kot prva kontaktna točka za vprašanja in zahteve strank
- Posredovanje zapletenih težav ustreznim ekipam in spremljanje njihovega reševanja
- Podpora novim strankam skozi celoten proces uvajanja
- Izvajanje predstavitev izdelkov in usposabljanj po potrebi
- Krepitev odnosov s strankami s predvidevanjem njihovih potreb in odzivanjem nanje
- Zbiranje in ocenjevanje povratnih informacij za izboljšanje izkušnje strank
- Natančno in dosledno dokumentiranje interakcij s strankami
- Priprava poročil o vzorcih podpore, zadovoljstvu strank in prodajnih rezultatih
Zahteve
- Zaželena je diploma iz poslovnih ved, trženja, komunikacij ali sorodnega področja; upošteva se lahko tudi enakovredna praksa
- Vsaj dve leti izkušenj z notranjo prodajo, podporo strankam ali primerljivim delovnim mestom
- Dokazani uspehi pri doseganju ali preseganju prodajnih ciljev
- Delovno poznavanje platform CRM, kot sta Salesforce ali HubSpot, in Microsoft Office
- Odlične pisne, ustne in medosebne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost vzpostavljanja stika in ohranjanja konstruktivnih odnosov s strankami
- Osredotočenost na stranke in učinkovite sposobnosti reševanja problemov
- Dobra organiziranost in sposobnost upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog
- Udobje pri samostojnem in sodelovalnem delu v hitro spreminjajočem se okolju
Ugodnosti
- Možnosti zdravstvenega zavarovanja
- Možnosti zobozdravstvenega zavarovanja
- Možnosti zavarovanja vida
- Celovit program dobrega počutja
- Pokojninski načrt 401(k)
- Plačani prazniki
- Plačan dopust
- Ocene Pymetrics so lahko vključene v prijavni postopek