Alfa Laval opracowuje technologie wymiany ciepła, separacji i obsługi płynów, pomagając organizacjom sprostać wyzwaniom operacyjnym w sektorach energetycznym, spożywczym, wodnym i morskim. Dzięki 140-letniej historii firma łączy doświadczenie przemysłowe z partnerskim podejściem, aby zwiększać produktywność i konkurencyjność oraz efektywniej wykorzystywać zasoby. Jej działalność kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, a opracowywane rozwiązania mają wspierać realizację celów zrównoważonego rozwoju ONZ i bardziej efektywne wykorzystanie zasobów naturalnych.
Specjalista ds. sprzedaży wewnętrznej i obsługi klienta — Alfa Laval, praca hybrydowa
Wspieraj rozwój sprzedaży Alfa Laval i jakość obsługi klienta, zajmując się leadami, administracją CRM, wdrażaniem nowych klientów i obsługą klienta. Rola łączy sprzedaż wewnętrzną, budowanie relacji, edukację produktową i rozwój lejka sprzedażowego.
Opis
- Pozyskuj i kwalifikuj potencjalnych klientów za pośrednictwem kanałów przychodzących i wychodzących, w tym telefonu, poczty elektronicznej i zapytań online
- Utrzymuj uporządkowane i aktualne dane w CRM, dbając o poprawność informacji o leadach i klientach
- Kontaktuj się z potencjalnymi klientami, przedstawiaj ofertę i przekształcaj szanse sprzedażowe w transakcje
- Twórz spersonalizowane prezentacje i propozycje dopasowane do wymagań klientów
- Zarządzaj aktywnością w lejku sprzedażowym zgodnie z miesięcznymi i kwartalnymi celami sprzedażowymi
- Współpracuj z zespołem sprzedaży nad doskonaleniem metod sprzedaży i realizacją celów przychodowych
- Rozpoznawaj możliwości rozwijania kont poprzez sprzedaż dodatkową i krzyżową
- Wyjaśniaj klientom nowe produkty, funkcje i rozwiązania
- Pełnij funkcję pierwszego kontaktu w sprawach i zapytaniach klientów
- Przekazuj złożone problemy odpowiednim zespołom i monitoruj je aż do rozwiązania
- Wspieraj nowych klientów przez cały proces wdrożenia
- Prowadź demonstracje produktów i szkolenia w razie potrzeby
- Wzmacniaj relacje z klientami, przewidując ich potrzeby i reagując na nie
- Zbieraj i oceniaj opinie, aby poprawiać jakość obsługi klienta
- Dokładnie i konsekwentnie dokumentuj interakcje z klientami
- Przygotowuj raporty dotyczące wzorców zgłoszeń do działu wsparcia, satysfakcji klientów i wyników sprzedaży
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu, marketingu, komunikacji lub pokrewnej; pod uwagę może być brane równoważne doświadczenie
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w sprzedaży wewnętrznej, obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku
- Udokumentowane osiąganie lub przekraczanie celów sprzedażowych
- Praktyczna znajomość platform CRM, takich jak Salesforce lub HubSpot, oraz pakietu Microsoft Office
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i interpersonalnej
- Umiejętność nawiązywania relacji i utrzymywania konstruktywnych kontaktów z klientami
- Podejście zorientowane na klienta i skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami
- Swoboda w samodzielnej i zespołowej pracy w dynamicznym środowisku
Benefity
- Opcje ubezpieczenia zdrowotnego
- Opcje ubezpieczenia dentystycznego
- Opcje ubezpieczenia wzroku
- Kompleksowy program wellness
- Plan emerytalny 401(k)
- Płatne dni świąteczne
- Płatny czas wolny
- Oceny Pymetrics mogą być częścią procesu aplikacyjnego