Alfa Laval
Alfa Laval
Alfa Laval מפתחת טכנולוגיות להעברת חום, להפרדה ולטיפול בנוזלים, ומסייעת לארגונים להתמודד עם אתגרים תפעוליים בתחומי האנרגיה, המזון, המים והתעשייה הימית. לאורך היסטוריה המשתרעת על פני 140 שנה, החברה משלבת מומחיות תעשייתית עם גישה המבוססת על שותפויות כדי לשפר את הפרודוקטיביות, את התחרותיות ואת ניצול המשאבים. פעילותה שמה דגש גם על קיימות, באמצעות פתרונות שנועדו לתמוך בהתקדמות לקראת יעדי האו״ם לפיתוח בר-קיימא ובשימוש יעיל יותר במשאבי הטבע.

מומחה למכירות פנים ולתמיכת לקוחות - Alfa Laval במתכונת היברידית

תמכו בצמיחת המכירות של Alfa Laval ובחוויית הלקוחות באמצעות ניהול לידים, ניהול CRM, קליטת לקוחות ושירות לקוחות. התפקיד משלב מכירות פנים, בניית קשרים, הדרכת מוצר ופיתוח צבר הזדמנויות.

תיאור

  • איתור וסינון לקוחות פוטנציאליים באמצעות ערוצים נכנסים ויוצאים, כולל טלפון, דוא״ל ופניות מקוונות
  • שמירה על רשומות CRM מסודרות ומעודכנות עם נתונים מדויקים על לידים ולקוחות
  • יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים להצגת ההיצע ולהמרת הזדמנויות למכירות
  • יצירת מסרים והצעות מותאמים אישית בהתאם לדרישות הלקוחות
  • ניהול הפעילות בצבר ההזדמנויות בהתאם ליעדי מכירות חודשיים ורבעוניים
  • עבודה עם צוות המכירות לשיפור גישות המכירה ולתמיכה ביעדי ההכנסות
  • זיהוי הזדמנויות להרחבת חשבונות באמצעות מכירות נוספות ומכירות צולבות
  • הסברת מוצרים, תכונות ופתרונות חדשים ללקוחות
  • שמשו כאיש הקשר הראשון לשאלות ולבקשות של לקוחות
  • הפניית סוגיות מורכבות לצוותים המתאימים ומעקב אחריהן עד לפתרון
  • תמיכה בלקוחות חדשים לאורך תהליך הקליטה
  • העברת הדגמות מוצר והדרכות לפי הצורך
  • חיזוק קשרי הלקוחות באמצעות ציפייה לצורכיהם ומענה להם
  • איסוף משוב והערכתו לשיפור חוויית הלקוח
  • תיעוד אינטראקציות עם לקוחות באופן מדויק ועקבי
  • הפקת דוחות על דפוסי תמיכה, שביעות רצון לקוחות ותוצאות מכירה

דרישות

  • תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק, תקשורת או תחום קשור הוא יתרון; ניתן לשקול ניסיון מקביל
  • לפחות שנתיים ניסיון במכירות פנים, שירות לקוחות או תפקיד דומה
  • הצלחה מוכחת בעמידה ביעדי מכירות או במעבר להם
  • היכרות מעשית עם פלטפורמות CRM כגון Salesforce או HubSpot ועם Microsoft Office
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב, בעל פה ובין-אישית
  • יכולת ליצור קשר טוב ולשמר קשרי לקוחות חיוביים
  • גישה ממוקדת לקוח ויכולת יעילה לפתרון בעיות
  • יכולת ארגון טובה וניהול סדרי עדיפויות מתחרים
  • נוחות בעבודה עצמאית ובשיתוף פעולה בסביבה דינמית ומהירה

הטבות

  • אפשרויות לכיסוי רפואי
  • אפשרויות לכיסוי טיפולי שיניים
  • אפשרויות לכיסוי ראייה
  • תוכנית רווחה מקיפה
  • תוכנית פרישה 401(k)
  • חגים בתשלום
  • חופשה בתשלום
  • הערכות Pymetrics עשויות להיכלל בתהליך הגשת המועמדות