Alfa Laval vyvíja technológie na prenos tepla, separáciu a manipuláciu s kvapalinami, ktoré organizáciám pomáhajú riešiť prevádzkové výzvy v energetike, potravinárstve, vodnom hospodárstve a námornom priemysle. Spoločnosť s históriou trvajúcou 140 rokov spája priemyselné odborné znalosti s partnerským prístupom s cieľom zvyšovať produktivitu, konkurencieschopnosť a efektívne využívanie zdrojov. Jej činnosť zároveň kladie dôraz na udržateľnosť a riešenia navrhnuté na podporu pokroku pri dosahovaní cieľov udržateľného rozvoja OSN a efektívnejšieho využívania prírodných zdrojov.
Špecialista interného predaja a zákazníckej podpory – Alfa Laval, hybridná práca
Podporte rast predaja a zákaznícku skúsenosť spoločnosti Alfa Laval prostredníctvom správy potenciálnych zákazníkov, administrácie CRM, onboardingu a zákazníckych služieb. Táto pozícia spája interný predaj, budovanie vzťahov, oboznamovanie zákazníkov s produktmi a rozvoj predajného lievika.
Popis
- Vyhľadávať a kvalifikovať potenciálnych zákazníkov prostredníctvom prichádzajúcich a odchádzajúcich kanálov vrátane telefónu, e-mailu a online dopytov
- Udržiavať záznamy v CRM usporiadané a aktuálne s presnými údajmi o potenciálnych a existujúcich zákazníkoch
- Komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi, predstavovať im ponuku a premieňať príležitosti na predaj
- Vytvárať prispôsobené prezentácie a ponuky podľa požiadaviek zákazníkov
- Riadiť aktivity v predajnom lieviku v súlade s mesačnými a štvrťročnými predajnými cieľmi
- Spolupracovať s predajným tímom na zlepšovaní predajných prístupov a podpore príjmových cieľov
- Identifikovať príležitosti na rozšírenie účtov prostredníctvom doplnkového a krížového predaja
- Vysvetľovať zákazníkom nové produkty, funkcie a riešenia
- Byť prvým kontaktným miestom pre otázky a požiadavky zákazníkov
- Postupovať zložité problémy príslušným tímom a sledovať ich až do vyriešenia
- Podporovať nových zákazníkov počas celého procesu onboardingu
- V prípade potreby poskytovať ukážky produktov a školenia
- Posilňovať vzťahy so zákazníkmi predvídaním ich potrieb a reagovaním na ne
- Zhromažďovať a vyhodnocovať spätnú väzbu s cieľom zlepšovať zákaznícku skúsenosť
- Presne a jednotne dokumentovať interakcie so zákazníkmi
- Vytvárať správy o vzorcoch zákazníckej podpory, spokojnosti zákazníkov a výsledkoch predaja
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie v odbore podnikanie, marketing, komunikácia alebo príbuznom odbore; môže sa zohľadniť aj rovnocenná prax
- Minimálne dva roky skúseností s interným predajom, zákazníckymi službami alebo porovnateľnou pozíciou
- Preukázateľná úspešnosť pri plnení alebo prekračovaní predajných cieľov
- Praktická znalosť platforiem CRM, ako sú Salesforce alebo HubSpot, a balíka Microsoft Office
- Vynikajúce písomné, verbálne a interpersonálne komunikačné schopnosti
- Schopnosť nadväzovať vzťahy a udržiavať konštruktívne vzťahy so zákazníkmi
- Zameranie na zákazníka a efektívne schopnosti riešiť problémy
- Dobrá organizácia a schopnosť zvládať konkurenčné priority
- Ochota pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými v rýchlo sa meniacom prostredí
Benefity
- Možnosti zdravotného poistenia
- Možnosti zubného poistenia
- Možnosti poistenia zraku
- Komplexný program podpory zdravia
- Dôchodkový plán 401(k)
- Platené sviatky
- Platené voľno
- Súčasťou procesu uchádzania sa o pozíciu môžu byť hodnotenia Pymetrics