Η Alfa Laval αναπτύσσει τεχνολογίες για τη μεταφορά θερμότητας, τον διαχωρισμό και τη διαχείριση ρευστών, βοηθώντας οργανισμούς να αντιμετωπίζουν λειτουργικές προκλήσεις στους κλάδους της ενέργειας, των τροφίμων, του νερού και της ναυτιλίας. Με ιστορία 140 ετών, η εταιρεία συνδυάζει βιομηχανική τεχνογνωσία με μια προσέγγιση που βασίζεται στη συνεργασία, με στόχο τη βελτίωση της παραγωγικότητας, της ανταγωνιστικότητας και της αξιοποίησης των πόρων. Το έργο της δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα, με λύσεις σχεδιασμένες να υποστηρίζουν την πρόοδο προς τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ και την αποδοτικότερη χρήση των φυσικών πόρων.
Ειδικός Εσωτερικών Πωλήσεων και Υποστήριξης Πελατών - Alfa Laval με Υβριδικό Μοντέλο
Υποστηρίξτε την ανάπτυξη των πωλήσεων και την εμπειρία πελατών της Alfa Laval μέσω διαχείρισης υποψήφιων πελατών, διαχείρισης CRM, ένταξης νέων πελατών και εξυπηρέτησης. Ο ρόλος συνδυάζει εσωτερικές πωλήσεις, ανάπτυξη σχέσεων, εκπαίδευση προϊόντων και ανάπτυξη του αγωγού πωλήσεων.
Περιγραφή
- Αναζητάτε και αξιολογείτε υποψήφιους πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων καναλιών, όπως τηλέφωνο, email και διαδικτυακά ερωτήματα
- Διατηρείτε τις καταχωρίσεις CRM οργανωμένες και ενημερωμένες με ακριβή δεδομένα υποψήφιων πελατών και πελατών
- Επικοινωνείτε με υποψήφιους πελάτες για να παρουσιάσετε τις προσφορές και να μετατρέψετε τις ευκαιρίες σε πωλήσεις
- Δημιουργείτε εξατομικευμένες παρουσιάσεις και προτάσεις σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών
- Διαχειρίζεστε τη δραστηριότητα του αγωγού πωλήσεων σε σχέση με τους μηνιαίους και τριμηνιαίους στόχους
- Συνεργάζεστε με την ομάδα πωλήσεων για τη βελτίωση των προσεγγίσεων πώλησης και την υποστήριξη των στόχων εσόδων
- Αναγνωρίζετε ευκαιρίες επέκτασης λογαριασμών μέσω πρόσθετων και συμπληρωματικών πωλήσεων
- Εξηγείτε νέα προϊόντα, χαρακτηριστικά και λύσεις στους πελάτες
- Λειτουργείτε ως πρώτο σημείο επαφής για ερωτήσεις και αιτήματα πελατών
- Παραπέμπετε σύνθετα ζητήματα στις κατάλληλες ομάδες και τα παρακολουθείτε έως την επίλυσή τους
- Υποστηρίζετε νέους πελάτες καθ’ όλη τη διαδικασία ένταξής τους
- Παρέχετε επιδείξεις προϊόντων και εκπαίδευση όταν απαιτείται
- Ενισχύετε τις σχέσεις με τους πελάτες προβλέποντας και ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες τους
- Συλλέγετε και αξιολογείτε σχόλια για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών
- Τεκμηριώνετε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες με ακρίβεια και συνέπεια
- Συντάσσετε αναφορές που καλύπτουν μοτίβα υποστήριξης, ικανοποίηση πελατών και αποτελέσματα πωλήσεων
Απαιτήσεις
- Προτιμάται πτυχίο στις επιχειρήσεις, το μάρκετινγκ, τις επικοινωνίες ή συναφή κλάδο· μπορεί να εξεταστεί αντίστοιχη εμπειρία
- Τουλάχιστον δύο έτη εμπειρίας σε εσωτερικές πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών ή παρόμοια θέση
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην επίτευξη ή υπέρβαση στόχων πωλήσεων
- Πρακτική γνώση πλατφορμών CRM όπως Salesforce ή HubSpot και του Microsoft Office
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής, προφορικής και διαπροσωπικής επικοινωνίας
- Ικανότητα δημιουργίας σχέσεων και διατήρησης εποικοδομητικών σχέσεων με πελάτες
- Πελατοκεντρική προσέγγιση με αποτελεσματικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Καλή οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
- Άνεση στην ανεξάρτητη και ομαδική εργασία σε ένα ταχύτατα εξελισσόμενο περιβάλλον
Παροχές
- Επιλογές ιατροφαρμακευτικής κάλυψης
- Επιλογές οδοντιατρικής κάλυψης
- Επιλογές οφθαλμολογικής κάλυψης
- Ολοκληρωμένο πρόγραμμα ευεξίας
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Αργίες μετ’ αποδοχών
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Οι αξιολογήσεις Pymetrics ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη διαδικασία αίτησης