
Alfa Laval তাপ স্থানান্তর, পৃথকীকরণ এবং তরল ব্যবস্থাপনার জন্য প্রযুক্তি উন্নয়ন করে, যা জ্বালানি, খাদ্য, পানি এবং সামুদ্রিক শিল্পে প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরিচালনাগত চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় সহায়তা করে। ১৪০ বছরের ইতিহাসের মাধ্যমে কোম্পানিটি শিল্পক্ষেত্রের দক্ষতাকে অংশীদারিত্বভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গির সঙ্গে একত্র করে উৎপাদনশীলতা, প্রতিযোগিতামূলক সক্ষমতা এবং সম্পদের ব্যবহারে উন্নতি সাধন করে। এর কাজের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো টেকসইতা; এর সমাধানগুলো জাতিসংঘের টেকসই উন্নয়ন লক্ষ্যের দিকে অগ্রগতি এবং প্রাকৃতিক সম্পদের আরও দক্ষ ব্যবহারে সহায়তা করার জন্য তৈরি।
ইনসাইড সেলস ও গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ - আলফা লাভাল হাইব্রিড
লিড ব্যবস্থাপনা, CRM প্রশাসন, অনবোর্ডিং এবং গ্রাহকসেবার মাধ্যমে আলফা লাভালের বিক্রয় বৃদ্ধি ও গ্রাহক অভিজ্ঞতায় সহায়তা করুন। এই পদে ইনসাইড সেলস, সম্পর্ক গড়ে তোলা, পণ্য শিক্ষা এবং পাইপলাইন উন্নয়ন—সবই অন্তর্ভুক্ত।
বিবরণ
- ফোন, ইমেইল ও অনলাইন জিজ্ঞাসাসহ ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্ভাব্য গ্রাহক খুঁজে বের করুন ও যোগ্যতা যাচাই করুন
- সঠিক লিড ও গ্রাহক তথ্যসহ CRM রেকর্ড সুশৃঙ্খল ও হালনাগাদ রাখুন
- সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করে পণ্য ও সেবার তথ্য দিন এবং বিক্রয়ের সুযোগে রূপান্তর করুন
- গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টমাইজড উপস্থাপনা ও প্রস্তাব তৈরি করুন
- মাসিক ও ত্রৈমাসিক বিক্রয় লক্ষ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পাইপলাইন কার্যক্রম পরিচালনা করুন
- বিক্রয় পদ্ধতি উন্নত করতে এবং রাজস্ব লক্ষ্যে সহায়তা করতে বিক্রয় দলের সঙ্গে কাজ করুন
- আপসেলিং ও ক্রস-সেলিংয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করুন
- গ্রাহকদের নতুন পণ্য, বৈশিষ্ট্য ও সমাধান সম্পর্কে বুঝিয়ে বলুন
- গ্রাহকের প্রশ্ন ও অনুরোধের জন্য প্রাথমিক যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
- জটিল সমস্যাগুলো উপযুক্ত দলের কাছে পাঠান এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত তা পর্যবেক্ষণ করুন
- অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া জুড়ে নতুন গ্রাহকদের সহায়তা করুন
- প্রয়োজন হলে পণ্য প্রদর্শনী ও প্রশিক্ষণ দিন
- গ্রাহকের প্রয়োজন আগে থেকে বুঝে এবং তার উত্তর দিয়ে সম্পর্ক দৃঢ় করুন
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে মতামত সংগ্রহ ও মূল্যায়ন করুন
- গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য নির্ভুল ও ধারাবাহিকভাবে নথিবদ্ধ করুন
- সহায়তার ধরণ, গ্রাহক সন্তুষ্টি ও বিক্রয় ফলাফল নিয়ে প্রতিবেদন তৈরি করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ব্যবসা, বিপণন, যোগাযোগ বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য; সমমানের অভিজ্ঞতা বিবেচনা করা যেতে পারে
- ইনসাইড সেলস, গ্রাহকসেবা বা অনুরূপ পদে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা
- বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণ বা অতিক্রম করার প্রমাণিত সাফল্য
- Salesforce বা HubSpot-এর মতো CRM প্ল্যাটফর্ম এবং Microsoft Office ব্যবহারে কাজের জ্ঞান
- লিখিত, মৌখিক ও আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগে শক্তিশালী দক্ষতা
- সহজ সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং গঠনমূলক গ্রাহক সম্পর্ক বজায় রাখার ক্ষমতা
- গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি ও কার্যকর সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- সুশৃঙ্খলভাবে কাজ করা এবং একাধিক অগ্রাধিকার পরিচালনার সক্ষমতা
- দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে স্বাধীনভাবে ও সহযোগিতার সঙ্গে কাজ করতে স্বচ্ছন্দ
সুবিধাসমূহ
- স্বাস্থ্যসেবা কভারেজের বিকল্প
- দন্ত চিকিৎসা কভারেজের বিকল্প
- দৃষ্টি চিকিৎসা কভারেজের বিকল্প
- সমন্বিত সুস্থতা কর্মসূচি
- 401(k) অবসর পরিকল্পনা
- বেতনসহ ছুটির দিন
- বেতনসহ অবকাশ
- আবেদন প্রক্রিয়ায় Pymetrics মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত হতে পারে